to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinin Kapak Lastiği Ücretli Değişimi Garanti Kapsamına Aykırı
Beko marka çamaşır makinemin ön kapak lastiği yaklaşık 3 yıllık kullanım sonrası geçen hafta dışarıya su sızdırmaya başladı ve kontrol ettiğimizde lastiğin yırtıldığını gördük. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve garanti süresinin bitmesine 4 yıl daha olmasına rağmen yetkili servise başvurduğumda bu parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi.
Servis, ön kapak lastiğinin değişimi için benden 3.200 TL ücret talep etti ve şu anda da bu işlem ücretli olarak yapılmış durumda. Ürünün garanti süresi devam ederken bu parçanın garanti dışı sayılmasını ve bu kadar yüksek bir bedel alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Beko’dan, çamaşır makinemin ön kapak lastiği değişimi için ödemek zorunda kaldığım 3.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko çamaşır makinemin ön kapak lastiği yırtıldı, garanti kapsamında olmasına rağmen servis 3.200 TL ücret talep etti ve bu ücreti iade etmeyi reddetti. Ayrıca kombim de aynı şekilde yedek parça temin edilemedi, değişim önerildi ve 1,5 ay sonra değiştirildi. Her iki durumda da Beko’nun sorumsuzluğu ve gecikmeli çözümleri beni hayal kırıklığına uğrattı.
