Beko Çamaşır Makinesinde Lastik Yırtığı Garantiden Dışarı Ve Aşırı Ücret Talebi

Beko marka Cmxd 9120 9 kg çamaşır makinesini 2022 yılında yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın aldım ve Eylül 2026 tarihinde kurulum yapıldı. Kısa süre önce makinenin lastiğinde yırtık oluştu ve bu nedenle makine su kaçırmaya başladı, şu an makineyi hiç kullanamıyorum.

1 Mayıs günü için yetkili servisten randevu oluşturdum, servis gelmeden önce beni arayıp sorunu anlattığımda lastik için 3.200 TL fiyat verdiler. Daha sonra başka biri tekrar arayarak yaptırıp yaptırmayacağımı sordu ve işçilik dahil hepsinin bu tutar olduğunu söyledi. 9 kg’lik bir makinede kullanıcı olarak çamaşır sıkıştırarak lastiği yırtmamın mümkün olmadığını, burada üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen bu durumun garanti kapsamına alınmaması ve yüksek bir ücret talep edilmesi Beko gibi büyük bir firmaya hiç yakışmadı.

Makinemin lastiğinde oluşan bu yırtığın garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan onarımının yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.