Beko Ankastre Ocak Ve Fırında Çoklu Arızalar Ve Tam Değişim Talebi

Beko marka ankastre ocak ve fırını yaklaşık 3–4 ay önce alıp kurulumunu yaptırdım. Kısa süre içinde ocakta gözlerden birinde tutukluk yapma sorunu oluştu, ayrıca ocaktaki gaz açma düğmelerinin tamamı kırıldı. Fırında ise hem tepsilerde hem de gövde üzerinde paslanmalar oluştu ve fırın lambası da patladı.

Bu sorunlar üzerine yetkili servis/müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünlerin komple değişimini talep ettim. Ancak bana ürün değişiminin uygun olmadığı, sadece parça değişiminin yapılabileceği söylendi. Oysa tüketici olarak ilk 6 ay içerisinde değişim talep edebilme hakkım olduğunu biliyorum. Ürünleri bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorunla kullanmak istemiyorum.

Fırın ve ocakta yaşadığım problemler açıkça ayıplı mal kapsamında olduğunu düşündüğüm için ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini, aksi durumda ise tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetvar’a şikayetimi girerken ocak gözündeki tutukluğu, kırılan düğmeleri ve fırındaki paslanmayı gösteren fotoğrafları da ekleyeceğim.