to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı Ve Fatura Gönderilmiyor
22.10.2025 tarihinde Manisa Şehzadeler Beko Venüs Company bayisinden, klima ile birlikte yaklaşık 63 bin lira ödeyerek aldığım 9k 901ıkmb model çamaşır kurutma makinesinin kurutma işlemi bir türlü tamamlanmıyor.
Makineyi kurulumdan bu yana, yani 9 gündür kullanıyorum ve sürekli olarak programlar saatlerce sürüyor, kurutma işlemi bitmiyor.
Sorunun çözümü için hem bayiyle hem de Beko müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak 9 günlük kullanım süresi olmasına ve sorunun başından beri devam etmesine rağmen, bana değişim ya da iade hakkımın olmadığı söylendi. Ayrıca, fatura talebim olmasına rağmen ne bayi ne de Beko tarafı faturamı göndermedi, bu konuda da defalarca aramama rağmen dönüş alamadım.
Makinem 3 yıl garanti kapsamında. Sorunumun hızlıca çözülmesini, eğer arıza giderilemiyorsa ürün değişimi ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beni arayıp bugün için 10 gün önce kurulum yapılan makinenin yine iade ve değişim hakkim olmadığını söylediniz eve gelen servisler ürünün içine çamaşır atıp çalıştırmadığı halde bolge mühendisimiz sağlam raporu verdiniz muhendis birini görmedim ben makineye çamaşır atıp durumu gözlemleyen olmadı 3 dakika için gelip gitti servis makineyi çalıştırmadı ama sağlam raporu vermiş 9 günlük makine iade değişim hakkımda yokmuş sorunda çözülmedi herkes görsün nasıl müşteriyi mağdur edip sorunlu malı müşterinin elinde bıraktığınızı hakkımı helal etmiyorum alırken iade değişim hakkınız 30 gün var deyip simdi hayali mühendisiniz çıktı ben yalan söylüyorum o zaman değil mi aferin nasıl bir marka olduğunuzu herkes görsün.
