to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Beko Buzdolabı Soğutmuyor Ve Değişim Süreci Uzun!
Beko 678550 marka buzdolabı aldım, ürün servis tarafından getirilerek kurulumu yapıldı. 3 saat sonra fişe takın dendi, çalışır dendi. 24 saattir fişe takılı olmasına rağmen soğutma yapmadı. Tekrar servis çağırdım, soğutma yapmadığını teyit etti. Sıfır ürün resmen arızalı olarak geldi. Değişim istedim. Yaklaşık 7-15 gün içinde değişimi yapılır dendi. Bu süre boyunca buzdolabında muhafaza etmem gereken tüm ürünler bozulacak. İnsülin iğnesi dahil. Yerli malı diye tercih ettim Beko'yu.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimi yazdıktan hemen sonra Beko müşteri temsilcisi tarafından aradım. Konu ile hemen ilgileneceklerini ve süreci an be an bildireceklerini söylediler. Dedikleri gibi de yaptılar. Yeni buzdolabını 3 gün içinde servise gönderimini sağladılar, serviste 1 gün sonra kurulumunu yaptı. Yaklaşık 5 gün içinde arızalı ürünün değişimi yapılmış oldu. İlaçlarımızı çöpe atmak zorunda kaldık, yine de Beko temsilcilerine ilgileri için teşekkür ediyorum. Daha fazla mağdur olmadan sorun çözülmüş oldu.
Sorun çözülmüş olsa da yeni alınmış bir ürünün arızalı olarak teslim edilmesi can sıkıcı oldu. Teşekkürler...
