to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Alın, Gıdaları Çöpe Atın
5 Temmuz 2024 tarihinde Beko marka K74580NE model buzdolabı satın aldık, 9 Temmuz tarihinde ürün adresimize teslim edilirken kutusunun daha önce açılıp tekrar paketlendiğini fark ettik ancak iyi niyetli bir tavırla ürünü kabul ettik. Kurulum talimatları gereği 5 saat ürünü beklettikten sonra fişe takıp ertesi gün sabaha kadar içine gıda koymadık. 10 Temmuz sabahı gıdaları yerleştirdik ancak aynı günün akşamı ürünün randımanlı soğutmadığını fark ettik. Bir gün daha bekleyip emin olduktan sonra servisle iletişime geçip durumu izah ettik. Servisten gelip termometre koyup 24 saat sonra geleceklerini söylediler ve ertesi gün gelip termometreyi aldılar. Aynı günün akşamı ürünün kusurlu olduğunu ve değişim yapılacağını bildirdiler. Bugün 19 Temmuz, ürünü satın aldığımızdan bu yana 2 hafta, teslim aldığımızdan bu yana 10 gün geçti ve dolabın ve buzluğun içindeki tüm gıdalar bozuldu. Biz 10 gündür 37° sıcakta ılık su ve pörsümüş bozulmuş meyveleri yiyip bir çoğunu çöpe atmak zorunda kaldık. Az önce servisle görüştüm "mağduriyetinizi anlıyorum, yeni ürün depodan geliyor, 5-7 iş günü içinde elinizde olur" dışında tatmin edici bir cevap alamadık. 10 gündür soğuk su bile içememek bir yana, bizim bu pahalılıkta ve bu sıcakta çöpe attığımız gıdaların parasını kim ödeyecek?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bugün itibari ile ürünü teslim alalı 15 gün, değişim talebini onaylayalı 1 hafta oldu. Dışarıda hava 38° ve biz gıdaları çöpe atmaya devam ediyoruz, halen kusurlu ürünün değişimi yapılmadı, hasar tazmini sağlanmadı. Beko mağduriyetimizi anladığını söylemek dışında Elle tutulur bir çözüm sunmuş değil.
