Yanlış Renk Ve Çizikli Derin Dondurucu İçin Değişim Talebi Reddedildi

Beko’nun Çekmeköy İstanbul’da bulunan Uranlar bayisinden 7375 jeb beyaz 7 bölmeli derin dondurucu aldım. Bayi ile telefonda görüşme sırasında özellikle gri olmasını istediğimi belirtmeme rağmen bana beyaz model gönderildi. Ürün geçtiğimiz salı teslim edildiğinde rengin beyaz olduğunu görünce durumu ilettim ve değişim talep ettim ancak değişim talebim kabul edilmedi.

Ayrıca ürünün yan tarafında siyah bir iz olduğunu da belirttim, bu konuda da herhangi bir ilgi gösterilmedi. Beko tarafından birkaç kez arandım, fakat ürünün gri mi beyaz mı olduğunun teyidini benim araştırmam gerektiği söylendi ve sorumluluk bana yüklendi. Defalarca çağrı merkezini arayıp not bıraktığım halde dönüş yapılmadı ve süreç boyunca muhatap bulmakta zorlandım.

Rengi yanlış gönderilen ve üzerinde siyah iz bulunan bu derin dondurucunun, istediğim gri modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu değişimin, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak en kısa sürede ve ek bir ücret talep edilmeden yapılmasını bekliyorum.