Yanlış Fatura Kesimi Nedeniyle Kampanya Hakkım Kayboldu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

7/24 ulaşım vb kelimelerle algı yapmayalım lütfen. Herhangi bir çözüm bulmadan sırf bir şey yapmış olmak adına mağduriyetimi hiçbir faydası olmayan online Özel indirim teklifi nedir anlamıyorum. Sizin adınızı kullanarak satış yapan bayii bizi Mağdur etti diyoruz gereken uyarı yapılacak diyorsunuz. Biz o bayiye sırf kapısında kocaman puntolarla Beko yazıyor diye girdik ancak Beko bize yapacak bir şey yok cevabı verdi. Evet bencede yapacak bir şey yok olan oldu almış bulunduk ne yapalım. Ama artık nerede Beko ismini duysam o bayinin bize yaptığı yanlış aklıma gelecek ve gereken cevabı vereceğim emin olun. Biz Beko bayisiyiz deyip faturaları Mobilya olarak kesip bizi Mağdur eden ve sözde koca Beko Markasına bizi Mağdur ettikleri için sonsuz teşekkürler.

Beko’dan İzmit Üçyol Arıgün Mağazası’ndan yaklaşık 140 bin tl ödeyerek buzdolabı, fırın, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi içeren bir beyaz eşya seti satın aldım. Ürünlerin çalışmasında herhangi bir sorun yaşamadım ancak servis ve müşteri hizmetlerinden aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Servis, adrese geliş saatini kendi kafasına göre belirliyor ve geldiklerinde montajı aceleyle yapıp hemen ayrılıyorlar. Herhangi bir konuda yardım ya da bilgi talep ettiğimizde ise “olmaz” dışında bir cevap alamıyoruz. Müşteri hizmetlerine iki kez şikayet kaydı oluşturdum, son kaydım üzerinden dört gün geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı. Üstelik bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapmış olmama rağmen kimsenin arayıp memnuniyetimi sormaması da ayrıca üzücü. Ürünlerim garantili olmasına rağmen, servis ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve umursamaz tavrından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Satış sonrası hizmetin bu kadar yetersiz olmasını kabul edemiyorum. Yetkililerden bu konuda acil olarak dönüş ve çözüm bekliyorum.