to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabının Soğutmaması Ve Servis Randevu Değişikliği Bayramı Mahvediyor
Beko marka buzdolabım yaklaşık 15 gündür düzgün soğutmuyor. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için yetkili servisi aradım, geldiler ve ürünün değişim olacağını söylediler. Bu işlem için benden belli bir ücret alındı ve servis 05.06 tarihi için 09.00–11.00 saatleri arasında randevu oluşturdu, biz de buna göre program yaptık.
Ancak randevu günü kimse gelmeyince tekrar aradığımızda servisin saat 16.00’da geleceği söylendi. Bu kadar esnek ve ciddiyetsiz bir saat değişikliğiyle adeta bizimle dalga geçiliyor gibi hissettik. Sakarya Hendek’te yaşıyoruz ve yaklaşan bayram nedeniyle tüm alışverişimizi yapmıştık. Buzdolabı doğru düzgün soğutmadığı ve servis de zamanında gelmediği için bütün yiyeceklerimiz bozuldu, bayramımız tamamen rezil oldu.
Ürünümün bir an önce değiştirilmesini, ödediğim ücretle birlikte tüm mağduriyetimin dikkate alınarak acil çözüm üretilmesini ve servis randevularının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde net ve sorumluluk alınarak planlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
