to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ankastre Set Gönderimi Ve Mağaza Çözüm İhmali
Gebze Center Piranlar Beko bayisinden yakın zamanda bir ankastre set satın aldım; ancak bana sipariş verdiğim ürün yerine yanlış ürün gönderildi. Teslimat sonrası durumu fark edip hemen mağaza ile görüştüm.
Mağaza yetkilileri, sisteme hatalı ürün kodu girdiklerini kabul etmelerine rağmen, bu hatayı düzeltmek için herhangi bir adım atmadılar ve sorunumu çözmediler. Kendi hatalarını kabul etmelerine rağmen müşteriyi mağdur durumda bırakmaları beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Ne bayi ne de müşteri hizmetleri süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Bu zamana kadar tüm alışverişlerimizi Siemens’ten yaptık ve en ufak bir sorun yaşamadık; Beko’dan ilk kez alışveriş yaptık ve bu yaşadıklarımız nedeniyle markadan inanılmaz derecede pişman olduk. Bu deneyimden sonra Beko’yu ve ilgili bayiyi kimseye tavsiye etmiyorum.
Yanlış gönderilen ankastre setin bir an önce alınmasını ve bana sipariş ettiğim doğru ankastre setin zaman kaybetmeden gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hiçbir çözüm üretemeyeceklerini söylediler. Tam anlamıyla fiyasko bir hizmet anlayışı. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum. Bir daha asla tercih etmeyeceğim.
