Beko markasından Gebze Piranlar Beko Merkez şubesinden çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve televizyon satın aldım. Ürünlerin 23 Nisan günü teslim edileceği ve servis tarafından kuruluma gelineceği söylendiği için o tarihe göre tüm planımı yaptım, işe gitmedim ve evde bekledim. Ancak belirtilen günde ne teslimat yapıldı ne de servis tarafından herhangi bir arama gerçekleşti, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Teslimat ve kurulum yapılmayınca mağazayı aradığımda “Biz sadece satarız, gerisine karışmayız, onu servis ekibi ilgilenir ve sizi arar” şeklinde sert ve ilgisiz bir üslupla karşılaştım. Servisin beni aramadığını, ortada hiç muhatap bulamadığımı söylediğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben aramasam kimsenin beni arayıp bilgi vermeyeceği çok net bir şekilde ortaya çıktı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra bu sayede arandım ve ürünler için bugün, 25 Nisan tarihinde geleceklerini söylediler. Bugün ise sadece televizyon getirildi, o da tam elektrik kesintisine denk geldi. Elektriğin ancak saat 17.00’den sonra verileceği bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, televizyon ve diğer ürünler için 25 Nisan günü saat 17.00 sonrasında kurulum talep ettiğimi açıkça belirtmeme karşın “Hayır kuramayız, pazartesi belki olur” şeklinde, yine net olmayan ve garanti verilmeyen bir cevap aldım.
Zaten teslimat ve kurulum sürecinde yeterince mağdur edilmişken, sanki hiçbir kusurları yokmuş gibi işi yokuşa sürmeleri ve bugün için kurulumdan kaçınmaları kabul edilebilir değildir. Ürünlerimin tamamının 25 Nisan tarihinde, elektrik geldikten sonra gün içinde kurulmasını ve bu konuda net bir şekilde sorumluluk alınıp söz verilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar