to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Servis Teşhisiyle Haksız Ücret Mağduriyeti
12.12.2025 tarihinde Beko marka 9520 KEX A+++ model buzdolabımda arıza olduğunu düşünerek Bandırma Levent Mahallesi Beko yetkili servisini eve çağırdım. Servis kodu 05113, unvanı Y**** H**** olan servis personeli yalnızca cihaza bakarak motorun bozuk olduğunu ve anakartın yandığını, buzdolabının çalışamayacağını beyan etti ve bu beyan üzerine benden 650 TL servis ücreti tahsil edildi.
Daha sonra yapılan kontroller ve farklı değerlendirmeler sonucunda buzdolabımın çalıştığı ve belirtilen arızaların gerçeği yansıtmadığı açıkça ortaya çıktı. Yani yetkili servis tarafından yanlış ve yanıltıcı bir beyanla tarafımdan ücret alınmış oldu.
Durumu Beko yetkili kanallarıyla paylaştım, servis tarafından beni aradılar ve tüm süreci detaylı şekilde izah etmeme rağmen servis ücretinin iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Bu yaşadığım olay nedeniyle verilen hizmetin ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve hem yanlış yönlendirilmemden hem de boşa ödediğim bedelden dolayı mağduriyet yaşadım.
Yanıltıcı beyanla tahsil edilen 650 TL servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
12.12.2025 tarihinde yaklaşık 8,5 yıldır kullandığım Beko marka 9520 kex A+++ model buzdolabımda arıza olabileceğini düşünerek Bandırma Levent Mahallesi’indeki Beko yetkili servisini eve çağırdım. Servis kodu 05113 olan ve unvanı y**** h**** şeklinde görünen servis personeli yalnızca cihaza bakarak motorun bozuk olduğunu, anakartın yandığını ve buzdolabının çalışamayacağını beyan etti. Bu beyan üzerine benden 650 TL servis ücreti tahsil edildi.
Daha sonra farklı bir servis tarafından yapılan kontroller sonucunda buzdolabımın sorunsuz şekilde çalıştığı ve yetkili servisin belirttiği arızaların gerçeği yansıtmadığı açıkça ortaya çıktı. Yani yetkili servis personeli tarafından yanlış ve yanıltıcı bir beyanla benden ücret alınmış oldu.
Durumu Beko’nun yetkili kanalları üzerinden ilettim, sonrasında yetkili servis bana dönüş yaptı ve tüm süreci detaylı şekilde aktarmama rağmen servis ücretinin iade edilmeyeceğini bildirdiler. Bu olay nedeniyle sunulan hizmetin ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve hem yanlış yönlendirilmem hem de gereksiz yere ödediğim bedel sebebiyle mağduriyet yaşadım.
Yanıltıcı beyanla tahsil edilen 650 TL servis ücretinin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşanan hatalı uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sonuç olarak beni aradılar ücretin iade yapılamayacağını söylediler. Burada herkes görsün diye yazıyorum. Burada benim 650,00 TL alıp almayacağım değil konu aslında, servisin ne kadar yanıltıcı çalıştığı. Buzdolabı motor arızası ve ana kart arıza var diye beyan ediyor servis ücretini de alıyor. Aslında buzdolabı kendini sadece korumaya almış. Bu şekilde servis yapılıyorsa bende Beko servisinde çalışırım. Her gittiğim yerde motor arızalı ana kart arızalı derim alırım ücretimi. Müşteri ister değiştirsin ister değiştirmesin. Benden aldıkları parayı helal etmiyorum.
Süreç devam etmektedir, ben benden haksız yere alınan 650,00 TL ücretin iadesini talep ediyorum
Aradan 10 gün geçti, süreçte bir değişiklik olmadı
Bugün 07.01.2026 hiçbir gelişme olmadı süreçte
