Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Buzdolabı
7281 NFL
Yetkili Servisin Yanlış Bilgilendirmesi Ve Haksız Ücret Talebi

ID:30480958

Nüshet sonucu yetersiz buldu

Yetkili Servisin Yanlış Bilgilendirmesi Ve Haksız Ücret Talebi

00:00

Nüshet

Beko

26 Ekim 2024 20:48

1.648

Beko marka buzdolabımız soğutmamaya başladı. Öncelikli olarak Arçelik-Beko yetkili servisine ulaştık. Yetkili servis görevlisi buzdolabına üstünkörü bakıp "gövde arızası var bunu atın yenisini alın" deyip gitti. Sonra bir usta çağırdık. Usta sadece motor arızası olduğunu tespit etti. Aynı gün motoru değiştirdi ve arıza giderildi. Hiçbir şey yapmadan 500 TL ücret alan ve yanlış bilgilendirme yapan yetkili servis hizmetinden ve çalışanından şikayetçiyiz. Tamiratı videoya çektik. Bize dönüş yapılmasını ve alınan haksız paranın iadesini talep ediyoruz.
Bu yaşanan; Arçelik-Beko firmasına güven kaybı yaratmaktadır

Gelişme

16 Kasım 2024 00:26

Bir süre önce buzdolabım ile ilgili yaptığım şikayet ile ilgili olarak Beko çözüm merkezinden 2 kez arandım. Ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat yapılmadı ve aranmadım. Yetkili servis sizi arayacak denildi fakat arayan veya soran yok. Yetkili adı altında çalışan servis Beko markasının imajına zarar vermektedir.

Beko

27 Ekim 2024 16:17 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Beko

27 Ekim 2024 16:17

Nüshet

26 Aralık 2024 15:16

Ücret iademi aldım. Bu süreçte bana yardımcı olan Beko Çözüm Merkezine teşekkür ederim. Buzdolabı ile ilgili zaten bir sorun yoktu; sorun yetkili servis ile ilgiliydi. Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko / Arçelik Buzdolabı Sorunu

Ömer

Beko

22 Nisan 2024 14:53

1.013

"Teşekkür ederim"

Beko Buzdolabı Kronik Soğutma Sorunu

Seçkin

Beko

31 Temmuz 2024 15:14

1.581

Sahibi olduğum Beko marka buzdolabım aldığım günden beri belirli aralıklarla bozuluyor ve soğutmuyor. Daha önce yetkili servis tarafından 3 kez parça değişimi 2 kez de temizlik yapıldı ( pervanesi vs.) Son arızalandığında artık yıldığımı ve ürün değişimi talep ettiğimi söyledim. Bunun sonucunda bu ...

1 Destek

Beko Değişim Problemleri Garanti Süresi Hatası Ve Ücret İadesi Problem

Ercan

Beko

01 Aralık 2023 15:44

2.922

Kullanmakta olduğum buzdolabı arızalandı. Servis talebi oluşturdum. Beko yetkili servisten gelen personel motor arızalı olduğunu söyledi. Ben Değişimi için onay verdim 4850 Tl olarak anlaşıldı. Motor değişimi için başka bir teknik personel geldi buzdolabında şişme olduğunu söyledi. Buzdolabını alıp ...

Rıfat sonuçtan memnun

Çözüldü

#Beko Buzdolabı Servis Sorunu

Rıfat

Beko

12 Temmuz 2024 15:13

1.695

"Müşteri hizmetleri dönüş sağladı sorun giderildi teşekkürler"

Beko Buzdolabı Pişmanlık Arkasında Durmayan Bir Şirket

Ersel

Beko

07 Ağustos 2024 20:17

924

Beko marka buzdolabını alalı 5 yıl oldu ve arızasından bıktırdı. Beko servisini aradık, dolabın motoru arızalı dediler ve ücretli bir şekilde motoru değiştirildi. Ne gerekiyorsa her şey yapıldı ve bu süreç 1,5 ay sürdü. Tam 1,5 ay motor bekledik, yaz ayında dolapsız kaldık. Bunu da geçtim, yeni takı...

Öne Çıkan Konular