to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Yanlış Bilgilendirmesi Ve Haksız Ücret Talebi
Beko marka buzdolabımız soğutmamaya başladı. Öncelikli olarak Arçelik-Beko yetkili servisine ulaştık. Yetkili servis görevlisi buzdolabına üstünkörü bakıp "gövde arızası var bunu atın yenisini alın" deyip gitti. Sonra bir usta çağırdık. Usta sadece motor arızası olduğunu tespit etti. Aynı gün motoru değiştirdi ve arıza giderildi. Hiçbir şey yapmadan 500 TL ücret alan ve yanlış bilgilendirme yapan yetkili servis hizmetinden ve çalışanından şikayetçiyiz. Tamiratı videoya çektik. Bize dönüş yapılmasını ve alınan haksız paranın iadesini talep ediyoruz.
Bu yaşanan; Arçelik-Beko firmasına güven kaybı yaratmaktadır
Gelişme
Bir süre önce buzdolabım ile ilgili yaptığım şikayet ile ilgili olarak Beko çözüm merkezinden 2 kez arandım. Ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat yapılmadı ve aranmadım. Yetkili servis sizi arayacak denildi fakat arayan veya soran yok. Yetkili adı altında çalışan servis Beko markasının imajına zarar vermektedir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ücret iademi aldım. Bu süreçte bana yardımcı olan Beko Çözüm Merkezine teşekkür ederim. Buzdolabı ile ilgili zaten bir sorun yoktu; sorun yetkili servis ile ilgiliydi. Teşekkürler.
