Yanıltıcı Maliyet Teklifi Ve Haksız Servis Ücreti İadesi

Sakarya Akyazı’da bulunan Beko yetkili servisini, çalışmayan çamaşır makinem için eylül ayının ilk haftasında evime çağırdım. Servis ekipleri makineyi kontrol ettikten sonra masrafın 18.000 TL tutacağını, bu nedenle makineyi yaptırmanın mantıklı olmadığını söyledi. Hizmet bedeli olarak da IBAN üzerinden 650 TL ödeme yaptım ve bunun dekontu elimde mevcut.

Daha sonra yaptığım kontrollerde makinede aslında sadece iki adet kabloda erime olduğunu, arızanın bu kablolarla sınırlı olduğunu öğrendim. Yani tarafıma bildirilen yüksek masrafın gerçeği yansıtmadığını, arızanın olduğundan çok daha büyük ve maliyetli gösterildiğini düşünüyorum.

Gerçekle ilgisi olmayan bu yüksek masraf bilgisi verilerek mağdur edildiğimi ve gereksiz yere 650 TL servis ücreti ödediğimi düşünüyorum. IBAN üzerinden ödediğim 650 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.