Ücretsiz Olması Gereken Kombi Montajı İçin 5.000 TL Ücret Ve Garanti Sorunu

Hepsiburada üzerinden Beko Smartlogic 24 KW kombi satın aldım ve montajı İstanbul Üsküdar’da yapıldı. Kurulum için gelen yetkili servis, normalde ücretsiz olması gerektiğini bildiğim hizmet için benden 5.000 TL servis ücreti talep etti ve bu ücreti ödemediğim takdirde cihazın garantisini başlatmayacaklarını söyledi.

Montaj yapıldığından beri kombi su kaçırıyor ve buna rağmen garanti başlatılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır defalarca Beko müşteri hizmetlerini aradım, telefon görüşmelerinde işlemin ücretsiz olduğu ifade edilmesine rağmen sahadaki servis hâlâ 5.000 TL talep etmeye devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Hem kurulumu sırasında ücretsiz denilen bir hizmet için ücret talep edilmemesini hem de kombimin garantisinin derhal başlatılmasını istiyorum. Ayrıca su kaçırma arızasının da garanti kapsamında, benden ek hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum.