to read complaints and reviews, or file yours.Kombim Onarılmadan Çifte Ücret Alınması Ve İade Talebi
İki ay kadar önce İstanbul Okmeydanı’ndaki Beko yetkili servisi, su damlatan Beko kombim için adresime geldi. İlk gelişlerinde sorunu çözmeden benden yaklaşık 2.500 TL ücret aldılar. Kombideki sorun devam ettiği için bugün tekrar servis çağırmak zorunda kaldım, bu kez de herhangi bir işlem yapılmadan 800 TL daha talep edilip alındı.
Ayrıca kombi için 10.250 TL tutarında bakım ve parça değişimi ücreti çıkarıldı, bu işlemi onaylamadığım için yaptırmadım. Buna rağmen hem ilk gelişte alınan 2.500 TL’nin hem de bugün hiçbir işlem yapılmadan alınan 800 TL’nin haksız olduğunu düşünüyorum ve bu ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Durumu Beko müşteri hizmetlerine ilettiğimde iade talebimi açıkça söyledim, ancak “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Yetkili servisten aldığım hizmetten memnun değilim, kombideki esas sorun çözülmeden benden iki defa ücret alınmasını kabul etmiyorum ve ödemiş olduğum toplam tutarın iadesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef sorunum çözülmedi. Farklı yerlerden hakkımı arama yoluna gitmek zorunda kalıyorum Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili farklı yerlere bu konuyu taşıyorum
