to read complaints and reviews, or file yours. 
01.05.2025 tarihinde Beko mağazasından şarjlı dik süpürge satın aldım. Mağazadaki görevli ürünün 3 iş günü içinde adresime teslim edilip kurulacağını söyledi. Ancak belirtilen sürede ürün bana ulaşmadı. Üstelik tarafıma yanlışlıkla Arçelik marka bir ürün gönderildi. Daha sonra yetkililer arayarak hatalı ürünün alınacağını söylediler ve ürün servise teslim edildi.
Bu süreçte ürünü istemediğimi ve iade talebinde bulunduğumu 3 kez mağazaya bizzat giderek ilettim. Ancak ürünün bana teslim edilmeden iptal edilemeyeceği, iade işleminden sonra işleme alınacağı söylendi. Tüm bu işlemler Beko kaynaklı olmasına rağmen, şimdi tarafıma 500 TL nakliye ücreti yansıtılacağı söyleniyor.
Ürün bana hiç teslim edilmedi, ben ürünü zamanında iptal etmek istediğimi açıkça beyan ettim. Ayrıca alışveriş sırasında bana hiçbir şekilde nakliye ücretiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Beko müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, “nakliye ücreti sadece kullanıcı hatası varsa alınır” denildi. Oysa burada kullanıcı hatası değil, tamamen firmanın süreci hatalı şekilde yürütmesi söz konusudur.
Bu nedenle:
• Teslim edilmeyen ürün için benden nakliye ücreti talep edilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
• Tüm görüşmeleri ve mağaza ziyaretlerimi belgeleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.
• Şikayetim çözülene kadar bu durumu her platformda paylaşmaya devam edeceğim.
Beko gibi büyük bir markanın müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini bekliyorum.
Merhaba, şarjlı dik süpürgem 4-5 kez servise gitmesine rağmen hala aynı şikayetle 1 aydır serviste. Değişim ve iade talebinde bulundum, kabul edilmedi. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim ve bir daha asla Beko ürünü almayacağım. Herkese de anlatacağım. Çözüm bulmak yerine 'garanti dışı' deyip hep p...
Altus marka dik şarjlı süpürgem vardı, arıza verdi. Yetkili servis ürün değişimi verdi. Sonra bana sundukları ürün ile eski cihazımın özellikleri farklıydı. Yani eski ürünüm daha özellikliydi. Daha sonra ben bu ürünü istemediğimi belirttim. Daha sonra Beko müşteri hizmetleri, 'İstediğiniz bir ürünü ...
Beko şarjlı dik süpürgemde emiş gücünde ciddi azalma ve şarjın çok kısa sürede tükenmesi problemi yaşadım. Cihazı 24 Temmuz tarihinde yetkili servise ...
Sayın Arçelik Yetkilileri, 21/04/2025 tarihinde teslim edilen Beko buzdolabı kusurlu olarak gönderildi. Kurulum yapıldıktan sonra, 4 saat fişe takılmadan ve 4 saat fişe takıldıktan sonra buzdolabına dokunulmaması gerektiği belirtildi. Bu süreden sonra buzdolabı silinirken deformasyonlar fark edildi ...
Yaklaşık 1 yıldır Beko marka dik süpürge kullanıyorum yaklaşık 1 ay önce çekme problemi nedeniyle servise bıraktım borularının temizlendiğini sorunun giderildiğini söyleyip teslim ettiler eve gelip denedim. Uç kısmında dönen aparat kırıntıları alıyor fakat çekme problemi devam ettiği için süpürgeyi...
Ankastre Fırın 390 
Ankastre Ocak 259 
Ankastre Set 184 
Aspiratör 55 
Blender 54 
Blender Seti 47 
Buharlı Temizleyici 19 
Bulaşık Makinesi 1.804 
Buzdolabı 4.001 
Cep Telefonu 46 
Çamaşır Makinesi 3.278 
Çaycı 373 
Çeyiz Paketi 107 
Davlumbaz 213 
Derin Dondurucu 668 
Dikiş Makinesi 1 
Doğrayıcı 17 
Düdüklü Tencere 17 
Ekmek Kızartma Makinesi 11 
Ekmek Yapma Makinesi 11 
Elektrikli Süpürge 154 
Espresso Makinesi 78 
Fırın 264 
Filtre Kahve Makinesi 20 
Fritöz 30 
Hamur Yoğurma Makinesi 17 
Hava Soğutucu 168 
Hava Temizleyici 19 
Kahve Makinesi 218 
Kahve Öğütücü 4 
Katı Meyve Sıkacağı 13 
Kettle 30 
Kıyma Makinesi 8 
Klima 3.571 
Kombi 242 Kurutma Makinesi 1.415 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 160 
Mikrodalga 103 
Mikser 7 
Mini Fırın 40 
Mutfak Robotu 10 
Narenciye Sıkacağı 4 
Ocak 286 
Pos Cihazı 298 
Robot Süpürge 368 
Saç Düzleştirici 5 Semaver 11 
Set Üstü Ocak 80 
Su Arıtma Cihazı 2 
Su Sebili 166 
Süpürge 123 
Şarjlı Süpürge 373 
Şofben 24 
Tablet 9 
Televizyon 2.087 
Termosifon 71 
Termostat 13 
Tost Makinesi 89 
Türk Kahvesi Makinesi 92 
Ütü 105 
Vantilatör 70 
Yazar Kasa 288 
Yazarkasa Pos 574 
Yorumlar