Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tekrarlayan Su Sızdırma Sorununda Garanti Dışı Bırakılmaktan Mağdur Oldum

Mevlüt
13 Kasım 18:59
724

Beko cmxd 9100 model çamaşır makinemde Temmuz ayında su sızdırma problemi yaşadım. O dönemde önce garanti dışı denilse de, daha sonra sorunum garanti kapsamında çözülmüştü. Ancak aradan sadece 4 ay geçtikten sonra aynı sorun tekrar etti ve yine makinenin kapak lastiğinden su sızmaya başladı. Bu kez de garanti kapsamı dışında olduğu söylendi.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Ancak yıllardır çamaşır makinesi kullanıyorum ve aynı şekilde kullanmaya devam ediyorum; herhangi bir hatalı kullanımım olmadı, lastiği bilerek koparmam söz konusu değil. Bu nedenle ürünün lastik kalitesinden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca, acaba kazanda bir problem olabilir mi diye de endişeleniyorum. Çünkü dönerken lastiği yırtıyor ya da kazanda bir açıklık kalıp çamaşır sıkışıyor olabilir. Bu konuda da detaylı bir inceleme yapılmasını istiyorum.

Makinemin garantisi hâlâ devam ediyor ve bitmesine yaklaşık 2 yıl var. Sorunun tekrarlaması ve sürekli kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında tutulması beni mağdur ediyor. Ücretsiz parça değişimi ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Makinem Kırıkkale Merkez’de kurulu ve bana 0542********46 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

14 Kasım 10:41 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Mevlüt
20 Kasım 18:47

Müşteri hizmetleri tarafından arandım, garantiye girmiyor ama yardımcı olacağız size haber vereceğiz denildi, şu ana kadar dönüş yapılmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Asli

Dün yeni aldım cmxd 9100 bugün servis geldi sözde kurdu çalıştırdı gitti su akıttı makine iade istiyorum hemen dönüş yapılsın

Asli

Benim geldiği gün akıtıyor sadece servis çalıştırdı beklemeden gitti bastı düğmeye gitti

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Abdülbaki sonuçtan hiç memnun değil

8 Ayda Körük Yırtıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı!

Abdülbaki
17 Ekim 10:11
1.073

Beko Çamaşır Makinesi Değişim Talebime Haftalardır Dönüş Yapılmıyor

Ercan
03 Kasım 20:14
864
Beko Çamaşır Makinesi Değişim Talebime Haftalardır Dönüş Yapılmıyor
1
İsmihan sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Makinesinde İlk Yılda Bitmeyen Arızalar Ve Hayal Kırıklığı

İsmihan
28 Ekim 18:01
1.163
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri