Tekrarlayan Su Sızdırma Sorununda Garanti Dışı Bırakılmaktan Mağdur Oldum

Beko cmxd 9100 model çamaşır makinemde Temmuz ayında su sızdırma problemi yaşadım. O dönemde önce garanti dışı denilse de, daha sonra sorunum garanti kapsamında çözülmüştü. Ancak aradan sadece 4 ay geçtikten sonra aynı sorun tekrar etti ve yine makinenin kapak lastiğinden su sızmaya başladı. Bu kez de garanti kapsamı dışında olduğu söylendi.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Ancak yıllardır çamaşır makinesi kullanıyorum ve aynı şekilde kullanmaya devam ediyorum; herhangi bir hatalı kullanımım olmadı, lastiği bilerek koparmam söz konusu değil. Bu nedenle ürünün lastik kalitesinden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca, acaba kazanda bir problem olabilir mi diye de endişeleniyorum. Çünkü dönerken lastiği yırtıyor ya da kazanda bir açıklık kalıp çamaşır sıkışıyor olabilir. Bu konuda da detaylı bir inceleme yapılmasını istiyorum.

Makinemin garantisi hâlâ devam ediyor ve bitmesine yaklaşık 2 yıl var. Sorunun tekrarlaması ve sürekli kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında tutulması beni mağdur ediyor. Ücretsiz parça değişimi ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Makinem Kırıkkale Merkez’de kurulu ve bana 0542********46 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.