Siparişimin İzin Almadan İptal Edilmesi Ve Bulaşık Makinesinin Teslim Edilmemesi

31 Mayıs 2026 tarihinde Beko online sitesinden 125056944 numaralı siparişim ile BM 5145 wf ı inox renk bulaşık makinesi satın aldım. Kampanya kapsamında yanında 7030 derin dondurucu hediye olarak görünüyordu. Derin dondurucu Balıkesir servisine hemen gönderildi ve perşembe günü kurulumu planlandı, ancak bulaşık makinesiyle ilgili hiçbir sevkiyat veya teslimat olmadı.

İki gündür destek hattını arayıp durumla ilgili bilgi almaya çalıştım, her seferinde “bilgi alıp döneceğiz” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise, bulaşık makinesinin ellerinde olmadığı, siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiği ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ben siparişimin iptal edilmesini hiç istemedim, bana sorulmadan böyle bir işlem yapılmasını doğru bulmuyorum. Stokta bu model yoksa, aynı renk bir üst model makineyi, yine aynı derin dondurucu hediyesiyle birlikte sunmaları beklenirdi.

31 Mayıs’ta aldığım ürün için bugün 10 Haziran 2026 olmasına rağmen hâlâ bulaşık makinesi ortada yok ve sadece “sipariş iptal” bilgisi veriliyor. Talebim; kampanyadaki gibi aynı derin dondurucu hediyesi ile birlikte, yine inox renginde bir üst model bulaşık makinesinin hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesi ve kurulmasının sağlanmasıdır.