to read complaints and reviews, or file yours.Sıkma İşlevi Çalışmayan Ve Gürültülü Beko Çamaşır Makinesi Değişimi Talebi
Beko Marmara Ereğlisi bayisinden yaklaşık 7 ay önce bir çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldığım günden beri sıkma yaptığında çamaşırlar ıslak çıkıyor. Bu nedenle iki kez yetkili servis çağırdım. Servis ekibi her gelişinde makineyi yaptığını söyleyip gitti, ancak kısa süre sonra makine tekrar aynı arızaya geçti.
Son bir haftadır sorun tekrar başladı ve şu anda da devam ediyor. Şu an makinenin içinde çamaşırlar ıslak şekilde duruyor, sıkma işlemini düzgün yapmıyor. Ayrıca ürünün sessiz ve verimli motor özellikleri olduğu belirtilmişti, fakat makine çalışırken üst komşularımın duyacağı kadar fazla ses çıkarıyor.
Ürünü Oliz kaydıyla almıştım. Defalarca servis gelmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmediği için bu makinenin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi adına çamaşır makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko cmxd9100 cm model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce yaklaşık 28.000 TL bedelle, 3–4 taksit halinde satın aldım. Cihaz ilk günden beri ara ara sıkma sorunları yaşatıyordu, son 4 aydır ise kesintisiz şekilde düzgün sıkma yapmıyor ve normal kullanım koşullarına rağmen arızalı çalışıyor.
Yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servis ile defalarca iletişime geçtim ve ekipler toplam 4 kez adresime geldi. Cihazın arıza kodu verdiği tespit edilmesine rağmen, her seferinde üründe sorun olmadığı söylenerek kalıcı bir çözüm sunulmadı, arıza giderilmedi. Buna ek olarak ürün onarıma gönderildi, ancak makine tarafıma yan duvarı vurulmuş, ezilmiş şekilde ve bu kez de ekstra motor sesi problemiyle geri getirildi.
Hem sıkma problemi devam etmekte hem de servisin müdahalesi sonrası cihazın gövdesinde hasar ve motor sesinde artış bulunmaktadır. Ürünü bu haliyle amacına uygun olarak kullanamamaktayım. Yaşanan problemi video ile kayıt altına aldım ve başvuru ekinde sunuyorum.
Tüm bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve yaşadığım arızalar ile servis sonrası oluşan fiziki hasar nedeniyle Beko cmxd9100 cm model çamaşır makinem için doğrudan bedel iadesi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
