to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Klimada Montaj Hatası Sonrası Arıza Ve Değişim Talebine Ret
Beko marka 31825 model 18000'lik klimam 7 Temmuz’da İstanbul Beykoz’daki evime, montaj sırasında vakum işlemi yapılmadan takıldı. Montajdan hemen sonra vakum yapılması gerektiğini öğrenip bu durumu servise bildirdim. Ertesi gün servis gelip vakum işlemini yaptı. Ancak bu müdahaleden hemen sonra klimada CH38 gaz eksiltme uyarısı çıkmaya ve klimadan alışılmadık şekilde aşırı rüzgar ve dış ünite sesleri gelmeye başladı.
Bu sorunları yaşadığım için değişim talebinde bulundum. Ancak Beko ana merkez ve yetkili servis değişimi reddederek sadece müdahale edilebileceği, onarım yapılacağı bilgisini verdi. Ben ise sıfır aldığım bir klimada, daha 15 günlük bir üründe bu tür arızaların ve tamir işlemlerinin kabul edilemez olduğunu; ayıplı mal niteliğinde olduğu için değişimin yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Yeni ve garanti kapsamındaki ürünümün değişimi için Beko’nun bu konuda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Evet iletişime girildi ürün değişimi kabul edilmemiş müdahale edilecek dendi böyle bir büyük markanın yaptığı büyük ayıptır LG markada aynı sorun yaşayan arkadaşıma bir hafta içinde tüm klima iç dış değiştirildi helal olsun firmaya, evimde bir çok alet Beko yazık büyük yanlış servisin hatalı montasi ve uygulaması yüzünden biz müşteriler mağdur ediliyor. Sıfır klima niye aldık o zaman müdahale edilecekse hem de bizim hiç suçumuz yokken, gider ikinci el alırdım lütfen Beko'ya yakışır şekilde bu sorunumu halletmenizi umuyor teşekkür ediyorum. Kesinlikle mudehaleyi ve para iadesini kabul etmiyorum değişim istiyorum olmadı Tüketici Mahkemesinde arayacağım hakkımı lütfen bu mağduriyeti güzel bir şekilde aramızda halolacagini umut ediyorum tekrardan teşekkür ediyorum
Bir konuda daha var ben müşteri hizmetlerini arıyorum ertesi gün yine servis arıyor koskoca Beko'nun ana merkezi yok mu zaten servis bu süreci bu hale getirdi koskoca Beko'da daha üst düzey yetkili ile gorusemiyecekmiyiz
Öncelikle Zorlu bir sürecin sonunda departmandaki eda hanıma ne kadar teşekkür etsem azdır ilk günden son ana kadar süreci takip edip bizleri bilgilendirdi, ilk başta değişim retti yapan fabrikanın süreç aşamasında gerekli bilgilendirmeyi yaparak ürünün değişim kabul edildiği bilgisini bugün verdi. Süreç sonuçlandığında tekrardan yorum yapacağım departmandaki eda hanıma tekrar teşekkür eder Beko firmasının kıymetini bilmesini isterim
