to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Buzdolabına Montaj Ücreti Şaşkınlığı: Ücretsiz Hizmet Talebim
28.11.2024 tarihinde Arçelik mağazasından Beko 683614 IEB No Frost buzdolabı satın aldım, ürün aynı tarihte servis tarafından teslim edildi. Buzdolabı, 1 yıl sonra kullanılacağı için evimizin garajında, ambalajı hiç açılmadan bekletildi. Daha sonra taşınma sırasında eşyalar daireye balkondan alındı. Buzdolabı geniş olduğu için kapıdan sığmadığından ve garanti dışı kalmaması için ambalajı yine açılmadı ve bu şekilde balkonda kaldı.
15.12.2025 tarihinde montaj için Arçelik Tepebaşı Esdört Dayanıklı Tüketim Malları yetkili servisini çağırdık. Gelen servis, buzdolabının mutfak kapısından geçebilmesi için kapılarının sökülüp yeniden takılması gerektiğini, bunun için de 1.650 TL ücret alınacağını söyledi. Halen garantisi devam eden, sıfır ve hiç kullanılmamış bir ürünün, sadece bir defaya mahsus kapılarının sökülüp takılması işlemi için böyle bir ücret talep edilmesini normal bulmuyorum. Üstelik bu nedenle buzdolabı halen balkonda, kutusuyla ve kullanılamaz halde beklemektedir.
Arçelik’ten, buzdolabımın balkondan alınarak mutfağa taşınması ve montajının, kapıların sökülüp takılması işlemi de dahil olmak üzere ücretsiz olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bir hafta geçmesine rağmen Sorunumuz hala devam ediyor Buzdolabımız hala balkonda montajı bekliyor, bizden haksız yere kapı sökme takma ücret isteyen ve sonrada biz müşteriden ücret istemedik diye Arçelik aş ye yalan beyanda bulunan Eskişehir esdört montaj firması yüzünden hala buzdolabımız rezil gibi balkonda beklemeye devam ediyor. Böyle bir firmayı böyle bir konuşma üslubuna dikkat etmeyen servis personelini Arçelik aş yeniden gözden geçirmelidir
