to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Beko Çamaşır Makinesinin İlk Günden Arızalanması Ve Değişim İsteği
Beko marka 11 kg çamaşır makinesi ve buzdolabını Şanlıurfa’daki Beko bayisinden sıfır ürün olarak satın aldım. Evi taşıyacağım için sadece çamaşır makinesinin yeni adrese getirilip kurulmasını talep ettik, servis ekipleri gelip kurulumu yaptılar. Ancak aynı gün, aynı saat içinde çamaşır makinesi çalışmaya başlamadı ve programı hiç almamaya başladı.
Bunun üzerine servisle tekrar görüşüp arıza kaydı oluşturdum, tekrar geldiler, sorunu düzeltmeye çalıştılar fakat sonuç alamadılar. Ertesi gün yeniden gelip makineye program attılar, bu kez de programlar karıştı ve makine bu defa alttan su kaçırmaya başladı. Son olarak servis gelip ürünü bugün teslim aldı ve bir gün boyunca serviste test edilip sorun varsa giderileceği, yoksa aynen geri getirileceği bilgisi verildi.
Ben bu üründen kesinlikle memnun değilim. Sıfır diye aldığım bir çamaşır makinesinin daha ilk günden itibaren bu şekilde arızalar çıkarmasını kabul etmiyorum ve tamir edilip aynı makinenin geri getirilmesini istemiyorum. Özellikle 11 kg değil, 9 kg ve sağlam, sorunsuz, yine sıfır bir ürün ile değişim talep ediyorum.
Tüm beyaz eşyalarımı Beko markasından almamın sebebi bugüne kadar sağlam ve dayanıklı olmalarıydı. Bu yaşadığım süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sıfır, sorunsuz bir çamaşır makinesi ile değişim yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Problem çözdüler ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim
Tüm çalışan arkadaşların ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. En kısa zamanda problemi çözüme kavuşturdular. Öncelikleri Müşteri memnuniyetini olması marka ya olan güvenimi tekrar kazandırdı. Tekrardan teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim
Çamaşır makinesi değişim olacaklarını belirtip bizde kabul ettik. Çamaşır makinesi 10 gündür gelmedi. Bize 80’yıllara götürdüğün için öncelikle teşekkür ederim. Bir markanın müşterisine çözüm bulacağına bahane uy
Şanlıurfa Beko bayisinden 12 kg kapasiteli bir Beko çamaşır makinesi satın aldım. Ürün ilk günden itibaren arızalı çıktı ve bunun üzerine değişim yapılacağı söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de somut bir adım atıldı. Bu süre içinde bayi ile 5 kez görüştüm. Her seferinde teknik aksaklıklar olduğu, konunun takip edileceği ve bizzat ilgilenecekleri söylendi fakat sonuç değişmedi. Sürekli bahaneler üretiliyor, net bir tarih veya çözüm sunulmuyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı ürünün değişimiyle uğraştırılmadan, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
