Beko Çamaşır Makinesinde Aşırı Ses Ve Yerinden Oynama, Servis Çözüm Sunamıyor, Ürün Değişimi Talebi

Beko’dan aldığım 11 kg çamaşır makinesini yaklaşık 5 ay önce Yalova Merkez’deki bayiden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri makine sıkma esnasında aşırı derecede ses yapıyor, yerinden oynayıp adeta yürüyor ve çok belirgin şekilde vuruntulu sıkma yapıyor. 30.000 TL ödeyerek aldığım bu yeni ürünün bu şekilde çalışması beni hem mağdur ediyor hem de güven vermiyor.

Şikayetim üzerine Beko müşteri hizmetlerini aradım ve iki kez yetkili servis yönlendirildi. İlk gelen servis makinenin ayaklarıyla oynayıp ayar yaptığını söyleyerek gitti, ancak sorun aynen devam etti. İkinci gelişlerinde ise mermerin sabitlenmesi gerektiğini söyleyip herhangi bir kalıcı işlem yapmadan ayrıldılar ve yine sorun çözülmedi. Her iki servis ziyaretinden sonra da vuruntu, aşırı ses ve makinenin yerinden oynaması devam ediyor, ayrıca tarafıma herhangi bir servis fişi de bırakılmadı.

Yeni alınmış, garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede bu denli problemli çalışmasını ve servislerin somut bir çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Beko’nun bu arızalı makineyi inceleyerek sorunu kalıcı şekilde çözmesini değil, ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.