Sessiz Satılan Beko Çamaşır Makinesi Gürültülü, Servis Cevapsız

13.06.2026 tarihinde Adana Gizerler Kenan Evren şubesinden, satış temsilcisine özellikle "en sessiz makineyi istiyorum" diyerek Beko cmxd 9120 9 kg 1200 Devir a Enerji Çamaşır Makinesi satın aldım (Fatura No: keb2026000002663). 15.06.2026 tarihinde Adana Reşatbey Beko servisi tarafından kurulumu yapılan makineyi aynı gün çalıştırdım ve tam bir kabus başladı.

1 saat sürmesi gereken program tam 2 saat sürdü ve makine asla sıkma yapmadı. Ardından sadece sıkma ve pompa programını iki kez daha denememe rağmen yine sıkma yapmadı. Son çare olarak 14 dakikalık kısa programı seçtim; ancak bu program yaklaşık 55 dakika sürdü. En vahimi ise sıkma aşamasında makinenin çıkardığı inanılmaz gürültü ve sarsıntıydı. Makine resmen banyoda yürüdü, yerinden çıktı. "En sessiz" denilerek tavsiye edilen bu ürün, 17 yıldır kullandığım ve bu makine için feda ettiğim Siemens marka makinemden kat kat daha gürültülü ve sorunlu çıktı. 17 yıllık makinemi değiştirmekle ne kadar büyük bir gaflete düştüğümü ilk günden anladım.

Yaşadığım bu rezalet üzerine hemen 444 0 888 numaralı Beko Müşteri Hizmetlerini aradım. Günlerdir çamaşır yıkayamadığımı, acil değişim istediğimi ve teknik bir uzmanın beni aramasını talep ettim. Ancak aldığım yanıt "en erken 17.06.2026" oldu. Mağduriyetimi defalarca anlatmama rağmen hiçbir yetkili somut bir aksiyon almadı, kimse arayıp ilgilenmedi. Gelen Reşatbey Beko servis ekibine herhangi bir bedel istemeden makinemi teslim ettim. Beko markası bende çok büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık yarattı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, malın tesliminden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu arızalar ürünün "ayıplı" olduğunu kanıtlar. Özellikle sessizlik vaadiyle satılıp bu denli gürültülü çalışması tüketiciyi yanıltmaktır. Kanuni hakkım olan "ayıpsız misliyle değişim" talebimin derhal yerine getirilmesini istiyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm. Beko'dan acil çözüm ve değişim bekliyorum.

Tel: 0505 482 7*** Fatura No: keb20260000***** Adana Gizerler Kenan Evren şubesi Adana Reşatbey Beko Servisi