to read complaints and reviews, or file yours.Sesli Komutlu Kumanda Bulunmadığı İçin Mağduriyet Yaşadım
25.10.2024 tarihinde İzmir Karşıyaka Alaybey’de bulunan Ephesus Dayanıklı Tüketim Malları bayisinden Beko B50 D 790 B model televizyon satın aldım. Bu televizyonun sesli komut özelliği olduğunu bildiğim için alım sırasında özellikle kumandasını sordum. Ancak bana sesli komut özellikli kumandanın bulunmadığı, standart kumanda ile verildiği söylendi, ayrı olarak da belirtilmedi.
Daha sonra sesli komutlu kumandayı temin etmek istediğimde, satın aldığım mağaza bu kumandayı satmadıklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyledi. Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise hangi kumandanın uyumlu olacağını bilmediklerini, bu konuda net bir bilgi veremediklerini ilettiler. Hem mağazadan hem de servislerden “bilmiyoruz, satmıyoruz” cevabını almam, sesli komut özelliği olan bir televizyon için kumandaya dahi ulaşamamam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yıllardır çevreme Beko markasını öneren, aynı bayiden çamaşır kurutma makinesi ve şarjlı süpürge de alan bir müşteri olarak bu süreçte hayal kırıklığı yaşadım ve pişman oldum. Ürünü alırken sorduğum ve bugün hâlâ çözülemeyen bu konu sebebiyle markaya olan güvenim sarsıldı.
Beko’nun, sesli komut özelliğine sahip televizyonum ile uyumlu sesli komutlu kumandayı tespit ederek tarafıma temin etmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
