İnternet Bağlantısı Aktif Edilmedi Ve Haksız Ön Ödeme Talebi

Oris üzerinden sabit internet hizmetine yaklaşık 10 gün önce geçiş yaptım. Geçiş mesajım geldi ve kullanıcı adı–şifre bilgim iletildi ancak bağlantım hâlâ aktif edilmedi, interneti kullanamıyorum. Türk Telekom ekipleri kurulum için yönlendirildi, ancak Türk Telekom tarafının, firmayla ilgili bir sorun olduğu ve kurulumu kabul etmedikleri bilgisi verildi. Bu süreçte arıza kaydı açılmadı ve sorun giderilmedi.

Bu süre içinde iki defa arayıp sorunun çözülmesi için talepte bulundum fakat firma konuyla ilgilenmedi ve hâlâ bağlantım yapılmadı. İnternet olmadığı için işlerim aksadı ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Ayrıca geçiş sonrası benden ön ödeme talep edildi, oysa geçişten önce böyle bir ödemeden hiç bahsedilmemişti.

İnternet bağlantımın acilen kurulup aktif edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve varsa haksız şekilde talep edilen ön ödeme konusunda tarafıma açıklama yapılıp gerekli düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.