Beko Televizyonunda Kumanda Sorunu Çözülmedi, Değişim Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Beko marka, b50 d 790 b ar 7t00 model 50 inç UHD Android/Smart televizyon satın aldım. Televizyonu kullanmaya başladıktan bir süre sonra kumanda zaman zaman çalışmamaya, kanal değiştirmemeye başladı. Bu sorun üzerine defalarca şikayette bulundum ve evime tam beş kez yetkili servis geldi ancak her seferinde birkaç ayar tarif edip, “şöyle açın, böyle kapatın” diyerek oyaladılar ve kalıcı bir çözüm üretmediler. Sonunda tüketici birliğine giderek resmi şikayette bulundum.

Başvurularım sonucunda yaklaşık üç ay önce aynı model televizyonun yenisi tarafıma getirildi. Yeni televizyonu kullanmaya başladıktan sonra ise aynı sorunu bunda da yaşamaya başladım. Televizyon bir süre çalıştıktan sonra yine kumanda tepki vermiyor, kanal değişimi yapılamıyor. Cihazın elektrik fişini çekip tekrar taktığımda geçici olarak düzeliyor, ancak iki üç saat sonra aynı problem tekrarlıyor ve bu durum sürekli hale geldi.

Kayseri Kocasinan bölgesinde bulunan yetkili servisle daha önce defalarca uğraşmama rağmen sorun çözülmediği için artık aynı servisin tekrar gelmesini istemiyorum. 28.000 TL bedelle faturası olan bu ürün için, aynı sorunları yaşamayacağım, farklı bir model televizyonla değişim talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.