Satın Alınan Çamaşır Makinesine Promosyon Dondurucu Gönderilmedi

Yaklaşık 3 ay önce Batman Merkez Mobilsan Beko bayisinden Beko cmx12140 model çamaşır makinesi satın aldım. Satış esnasında, bu çamaşır makinesini aldığım takdirde 3 çekmeceli dondurucunun hediye edileceği açıkça söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen bu hediye dondurucu tarafıma teslim edilmedi.

Bayiyi her sorduğumda, bana “Beni şikayet et” şeklinde cevap veriliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şu an üretim olmadığı söyleniyor. Satın alma kararımı doğrudan etkileyen bu hediye taahhüdünün yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Hediye olarak vaat edilen 3 çekmeceli dondurucunun bir an önce tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse aynı değerde başka bir ürün ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hem bayi hem de marka hakkında gerekli resmi mecralara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.