Çamaşır Makinesi 60 Gün Kayıp Ve Teslim Edilememesi

Beko marka beyaz eşyalarımı Kocaeli Körfez Mimar Sinan Mahallesi’nde bulunan bayiden satın aldım. Çamaşır makinesi, buzdolabı, ankastre set ve bulaşık makinesi için ödemelerimi yaptım ve ürünlerin Niğde Merkez Nar Mahallesi’indeki adresime transfer edilmesini talep ettim. Ancak aldığım cmx 10120 10kg 1200d Beyaz çamaşır makinesi yaklaşık 60 gündür ortada yok, kayıp durumda ve hiçbir şekilde teslim edilmedi.

10 Nisan 2026 tarihinde teslimat için talep oluşturdum, diğer ürünlerim gelirken çamaşır makinem teslim edilmedi. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de bayi ile en az 10 kez görüştüm ve bayiyi bizzat ziyaret ettim, ancak somut bir çözüm üretilmedi, ürünümün nerede olduğu net olarak söylenmedi. 60 gündür çamaşır makinem olmadan mağdur bir şekilde bekliyorum.

Ayrıca bulaşık makinesi kurulumu sırasında gelen servis ekibi arkadaki hortumu patlattı, ben bunu tolere edip kendi imkanlarımla tamir ettirdim. Ankastre set fırınımın camı da nakliye esnasında kırıldı, yenisi ile değişim yapıldı, bu durumu da sorun etmedim. Buna rağmen en önemli ürünlerimden biri olan çamaşır makinem hâlâ teslim edilmedi ve kimse gerçekten ilgilenmiyor.

Bu çamaşır makinesini satın aldığımda ürünün fiyatı 22.000 TL idi, şu anda piyasa fiyatı 35.000 TL seviyesine çıkmış durumda. Ürünüm 60 gündür kayıp olduğu için mağduriyetimin acilen giderilmesini, çamaşır makinemin hemen bulunup teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa aynı özelliklerde yeni ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Fatura numaram FY02025000000428’tir.