to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Uymayan Servis Ve Tekrarlayan Sorunlar
Beko 31825 model klimamın montajı için 21.05.2026 tarihi saat 09.00–11.00 aralığına randevu verildi. İşimi gücümü buna göre ayarlayıp özellikle izin aldım, evde montaj için bekledim ancak belirtilen saat aralığında kimse gelmedi. Daha sonra arayıp 14.00–16.00 saatleri arasında gelebileceklerini söylediler fakat tüm planımı sabah randevusuna göre yaptığım ve tekrar mağdur olmamak için bu saati kabul etmedim.
Daha önce de çeşitli sorunlar yaşadığım Bekirdere servisini istemediğimi klimayı alırken özellikle belirttim, buna rağmen yine aynı servisi yönlendirdiler. Servis bu kez de sağlık sorunu nedeniyle gelemeyeceklerini ifade etti. Hem randevu saatine uyulmaması hem de defalarca sorun yaşadığım servisin ısrarla yönlendirilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, sabah verilen randevu saatlerine uyacak şekilde, farklı ve sorunsuz bir yetkili servis tarafından acil olarak montajımın yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık 1 yıldır Beko 18000 BTU duvar tipi klimamın montajı konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Daha önce Bekirdere servisi klimamın montajını hatalı yaptığı için cihazı iade etmek zorunda kaldım ve bu süreçte maddi olarak da zarar ettim. Bu nedenle özellikle artık Bekirdere servisine yönlendirilmek istemediğimi, yeni aldığım klimanın montajının Namık Kemal servisi tarafından yapılmasını talep ettiğimi defalarca belirttim. Son 1 hafta içinde en az 5 kez montaj için kayıt oluşturmama rağmen, müşteri hizmetleri her seferinde talebimi not aldıklarını söylüyor ancak sistem yine ısrarla aynı Bekirdere servisine yönlendiriyor. Açıkça belirtmeme rağmen talebimin dikkate alınmaması ve geçmişte sorun yaşadığım aynı servise yönlendirilmem benim için hem güven kaybına hem de mağduriyetimin devam etmesine neden oluyor. 8 ay önce aldığım klimamın, Namık Kemal servisi tarafından, tüm prosedürlere uygun ve sorunsuz bir şekilde montajının yapılmasını talep ediyorum. Daha önce hatalı montaj nedeniyle yaşadığım zarar ve mağduriyetin dikkate alınmasını ve artık bu sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
