Portatif Klimada Çoğu Hava Gözünün Kapalı Olması Ve Beko Bayisinin İlgisiz Tutumu

29.06.2026 tarihinde Çekmeköy Taşdelen Beko bayisinden Beko ac 7030 portatif klima satın aldım. Ürünü mağazadan teslim aldım, toplamda 8 hava çıkış gözü olmasına rağmen yalnızca 3 gözünden hava geldiğini, diğer 5 gözün arka kısmının kapalı olduğunu sonradan fark ettim. Satın alma sırasında bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürün yüksek soğutma performansına sahipmiş gibi anlatıldı ancak verdiği hava soğutma olarak da kesinlikle yeterli değil.

Ürünü aldıktan 12 saat bile geçmeden, 30.06.2026 sabahı saat 09.30 civarında tekrar mağazaya giderek durumu anlattım. Klimanın bu şekilde tanıtılmadığını, gözlerin çoğundan hava gelmediğini ve soğutmasının da yetersiz olduğunu, bu nedenle üründen memnun kalmadığımı ve değişim istediğimi özellikle belirttim. Ancak mağaza çalışanları yüzümüze bile bakmadan, “Bizim yapacağımız bir şey yok, bizi ilgilendirmez” diyerek yardımcı olmadılar. Ürünü almaya gittiğimde son derece ilgili ve kibarken, sorun yaşadığımı söylediğimde tamamen ilgisiz ve ters bir tavırla karşılaştım.

Az bir bedel ödemedim, bu ürün için kredi kartına taksitle yaklaşık 10.000 TL ödedim. Ürünün bana anlatıldığı gibi olmaması, çoğu hava çıkışının kapalı olması ve soğutma performansının yetersiz kalmasına rağmen, daha 1 gün bile olmadan mağazanın hiçbir şekilde sorumluluk almaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Beko yetkililerinden, Taşdelen Çekmeköy bayisinin bu tutumunun incelenmesini, portatif klimamın ayıpsız ve gerçekten yüksek soğutma performansına sahip bir ürünle değiştirilmesini ya da talebim doğrultusunda iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.