Parayı Alıp, Ürünü Teslim Etmeyen Şirket Beko

08-02-2024 Tarihinde Beko Akhisar Şekercioğlu şubesine, Beko km 99B kurutma makinesi almaya eşimle beraber gittik. İsmi R****** olan bir görevli yardımcı oldu. Görevliye, ürüne çok acil ihtiyacımız olduğunu söylediğimizde ürünün şubat sonuna kadar teslim edileceğini söyledi. Ödemeyi nakit yaparak ayrıldık. Kendisi bir irtibat numarası verdi. Lakin ekte de göreceğiniz üzere satıcı hiçbir şekilde tarafıma bilgi vermedi. Sürekli kendim arayarak sormak zorunda kaldım. Hatta bir aramam da bir kadın çalışan açtı, ürünü anlattım, arayacağım diyerek kapattı. Aramayınca tekraren aradım açmadıkları gibi dönüşte yapmadılar.
Günümüze gelinceye kadar her aradığımda hep teslim edecekleri bilgisi aldım. Son aramam da ise değişik şeyler duydum. Şöyle ki ellerinde olmayan ürünleri sattıkları için bölge müdüründen tepki aldıklarını parça parça ürünü gönderdiklerini söyledi ama yine bir dönüt alamadım. Malumunuz hukuki olarak 30 gün teslim süresi var. Lakin ne hukuk ne müşteri dinleyen var. Parasını peşin ödediğim bir ürünün arkasından koşmaktan yorularak gerekli hukuki işlemleri başlattım.
Şimdi Beko yetkililerine şunları sormak istiyorum. Beko müdürlüğünün bu durumdan haberi var mı? Yoksa bu şubeler denetlenmiyor mu? Denetleniyorsa şubenin parama el koyup ürünü teslim etmediğinden Beko yetkililerin haberi var mı? Var ise Beko yetkilileri bu suça ortak olmuş olmuyor mu? 2,5 ayda şubesi ürünü teslim edemeyen ve bu durumdan haberi olmayan bir şirket nasıl dünya çapında şirket olacak? Bu ürünü b... H firmasından alsam böyle mi olurdu?