Otomatik Deterjan Özelliği Çalışmıyor Ve Servis Süreci Aksaklığı Nedeniyle Değişim Talebi

Beko’dan aldığım 7178525900 cmb 10140 o 10kg Beyond W7S 1400 D/D ts Atlas Wi-Fi X-Mode energyspin Oto Dozaj özellikli çamaşır makinesinin en önemli özelliği olan otomatik sıvı deterjan ve yumuşatıcı alma fonksiyonu çalışmamaktadır. Oysa bu makineyi özellikle oto dozaj özelliği için tercih etmiştim.

İlk arızayı 31 Temmuz 2026 tarihinde fark ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım. Açılan kayıt üzerine yetkili servis makineyi evimden aldı, tamir ettiklerini ve sorunun çözüldüğünü belirterek 15 Ağustos’ta tarafıma geri teslim etti. Ancak makineyi kullanmaya devam ettiğimde, sıvı deterjan ve yumuşatıcıyı hâlâ otomatik olarak almadığını gördüm ve sorunun giderilmediğini bildirdim, bunun üzerine yeni bir kayıt daha açıldı.

Yeni kayıttan sonra yetkili servis randevu vermesine rağmen yoğunluk gerekçesiyle randevuları sürekli ertelemektedir. Makine henüz bir senelik bile olmamasına rağmen, bu arıza nedeniyle verimli bir şekilde kullanılamamaktadır ve oto dozaj özelliğinden hiç faydalanamamaktayım.

Sürekli tekrar eden bu sorun ve servis sürecindeki aksaklıklar nedeniyle makinenin tekrar tamiriyle uğraşmak istemiyorum. Garanti kapsamındaki ürünümün değişim yapılarak sıfır bir makine ile değiştirilmesini talep ediyorum.