to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi İadesi Sürekli Oyalandı, Yasal Haklarım Engelleniyor
13 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta bulunan Beko bayisi “Beko Özgür Mobilya”dan Beko marka 7178525900 cmb 10140 o 10KG Beyond W7S 1400 D/D ts Atlas Wi-Fi X-Mode energyspin Oto Dozaj model çamaşır makinesi satın aldım.
Makine kurulduğu günden itibaren memnun kalmadım ve yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak hem satıcı firma hem de Beko müşteri hizmetleri bu talebimi sürekli olarak oyalamakta ve reddetmektedir.
Ürünün kutusu ve köpükleri atıldığı gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi. Ürünü kuran servis veya satan firma, bu ambalaj malzemelerini saklamam gerektiğini tarafıma asla bildirmemiştir. Bu bahane tamamen geçersiz ve tüketici yasalarına aykırıdır.
Beko müşteri hizmetleri her aradığımda beni oyalamak adına arıza kaydı açıyor, gelen teknik servis de “arıza yok” diyerek kaydı iptal ediyor ve bu döngü defalarca tekrarlandı. Ben ürünü bozuk diye değil, memnun kalmadığım için iade etmek istiyorum. Bu hakkım da Türk Tüketici Kanunu kapsamında açıkça korunmaktadır.
Mağaza ise tamamen sorumluluktan kaçmakta ve beni mahkemeye başvurmaya yönlendirmektedir. Tüketiciyi bu şekilde yıldırmaya çalışmak kabul edilemez. Ben hakkımı biliyorum ve gereğini yapmanız için bu son uyarımdır.
Derhal bu ürünü evimden alarak ücret iadesi yapılmazsa, hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de ilgili yasal mercilere başvuracağım. Ayrıca bu süreci sosyal medya ve kamuoyu ile paylaşmaktan da çekinmeyeceğim.
Beko gibi bir markaya bu yaklaşım hiç yakışmıyor. Tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim üzerine “servis göndereceğiz” dediler ancak günlerce evde beklememe rağmen hiçbir servis gelmedi. Daha sonra ise eve uğramadan kafalarına göre “sorun yok” notu düşülmüş. Böyle bir yaklaşım kabul edilemez. Ayrıca makineden memnun kalmamamın çok somut sebepleri var: • 1400 devir olmasına rağmen çamaşırları ıslak bırakıyor, doğru düzgün sıkmıyor. • Çamaşırları temizlemiyor; lekeler çıkmıyor, deterjan kokusu kalmıyor, ter kokusu bile gitmiyor. • Wi-Fi özelliği bağlanmıyor, kullanılamıyor. Ürün açıkça arızalıdır ve vaat edilen performansı göstermemektedir. Servis eve gelmeden “sorun yok” diyemez.
Merhaba hanımefendi cevap deneyim paylaşma için teşekkür ederim. Sizin adınıza üzüldüm Umarım tez zamanda kurtulursunuz o üründen bende epey sitesinde şikayet vardan Youtube.com'dan özellik karşılaştırma bir çok şeye bakıyorum bu ürün çoğundan iyi özellikliydi ama sadece masada gözüken öyle sanırım pratikte performans kotu sizin gibi sıkmadan başka şikayet edenlerde gördüm şikayet varda ve Youtube.com'de yakin bir model ama oda son Arçelik modellerden onda da sıkmadan memnun değil ve birçok şeyi özetlemiş beyefendi neden iyi sıkmıyor onu da anlamış anlatmış bağlantısını paylaşıyorum kazandaki delikler ufak ve iyi sistemli konmamış dedi mantıklı neden sulu kaldığı anlama acısından sıkmaya özellikle kafam takılmıştı geçmiş olsun tekrardan bağlantı atıyorum bakmak isterseniz tekrar çok geçmiş olsun umarım çözersiniz tez zamanda iyi aksamlar dilerim