to read complaints and reviews, or file yours.Beko Garanti Çamaşır Ve Kurutma Makinelerinde Sürekli Arıza Ve Birebir Değişim Reddine Şikayet
04.12.2025 tarihinde Üsküdar İstanbul’da bulunan Beko Galeri Erdoğan bayisinden Beko cm 10140 sw 10kg Beyond C7S 1400 D/D ts Atlas ble savewater çamaşır makinesi ve 7188270220 km 1010 sw (BEYOND-D7S) ısı pompalı kurutma makinesini garanti kapsamında olacak şekilde satın aldım. Kurutma makinesi daha ertesi gün arızalandı ve defalarca servis gelmek zorunda kaldı.
Yaklaşık bir ay sonra bu kez çamaşır makinesinin dış camı düştü, servis yanlış parça gönderdi ve yeniden servis süreci yaşadık. 21.01.2026 tarihinde çamaşır makinesi bu sefer kart arızası verdi, kapak açılmadı ve ürün çalışmaz hale geldi. 22.01.2026 tarihinde servis gelip inceledi ve değişim talebi açıldı. Tüm bu süreçler boyunca 5084***71 numaralı kaydım üzerinden işlem yapıldı.
Değişim sürecinde bana aynı model yerine farklı bir model ve beyaz renk ürün yerine antrasit renk bir ürün önerildi. Ben birebir değişim istediğimi belirtmeme rağmen “stok yok, birebir değişim yapılamaz” denilerek talebim karşılanmadı. Kalabalık bir aile olarak çamaşır ve kurutma makinelerinin sürekli arızalanması, servis süreçleri ve bekletilmemiz nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Garanti kapsamında aldığım bu ürünler için talebim, çamaşır makinesinin aynı model ve aynı renk ürün ile birebir değişimi ya da çamaşır ve kurutma makinelerinin birlikte iadesinin sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Konu ile ilgili şikayet departmanı benimle iletişime geçti aynı şeyleri tekrar bildirdim. Ama ne yazık ki yine olumlu bir geri dönüş alamadım. Süreç çözüme ulaşamadığından dolayı her geçen gün beyaz eşyada Beko'yu tercih etmemizin pişmanlığını yaşıyoruz. Şikayetime istinaden aramalarınız çözüm odaklı ise yapın lütfen. Tekrar aynı şeyleri söyleyip süreci uzatmanızı istemiyorum. İyi Çalışmalar.
Merhaba, Öncelikle Yasemin Hanım’ın geri dönüşü için teşekkür ederim. Ancak ne yazık ki süreç yine çözüme ulaşmamıştır. Satın aldığımız makine, henüz 2 ay dolmadan arıza vermiştir. Bunun üzerine tarafımıza, farklı bir modelle değişim önerilmiştir. Ancak önerilen model hem farklı bir model olup hem de rengi mevcut setimizle tamamen alakasız bir renktir. Bu nedenle bu değişimi kabul etmedik. Bunun yerine, farklı bir model adı altında aslında aynı makinenin ücretli değişiminin yapılacağı tarafımıza bildirilmiştir. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyoruz. Hayatımda ilk kez bu kadar mağdur edildiğimi hissediyorum. Set halinde satın aldığımız çamaşır makinesi ve kurutma makinesinin tamamının iadesini talep ediyoruz. Süreç yaklaşık 9-10 gündür devam etmekte ve ciddi anlamda yıpratıcı bir hal almıştır. Bu konuyla ilgili artık kalıcı ve net bir çözüm bekliyoruz. Bir sonraki mesajımı buraya olumlu bir gelişme yazarak paylaşmak istiyorum.
