to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Derin Dondurucu Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmiyor
19 Nisan 2026 tarihinde Beko Aksey Göztepe bayisinden NFB7071 model derin dondurucu siparişi verdim. Ödemesini Odine üzerinden 27.500 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 1208-167872’dir.
Bayi ile yaptığım telefon görüşmesinde ürünün stoklarında bulunmadığı, fabrikadan doğrudan adresime 2-10 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 10 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma durumla ilgili bir bilgilendirme sağlanmadı. Bunun üzerine bayi ile tekrar görüştüğümde de net bir bilgi alamadım.
Sonrasında Arçelik Pazarama yetkilileriyle de görüştüm fakat onlar da ürünün nerede olduğuna dair net bir açıklama yapamadı. En son 15 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yine somut hiçbir bilgi verilmedi. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ücretini ödediğim ürün hala elime ulaşmamıştır.
Ücretini ödemiş olmama rağmen ürünümün teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini veya gerekli görülüyorsa ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba ürünü alalı bir ay oldu bu ne alakasız lik Beko gibi büyük bir firmaya hiç yakışmıyor
