to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Derin Dondurucu 20 Gün Boyunca Teslim Edilmedi
15.04.2026 tarihinde Beko yetkili bayisi Tekin Ticaret’ten Beko kmx1002 model kurutma makinesini, yanında 3 çekmeceli derin dondurucunun hediye olduğu kampanya kapsamında kredi kartına taksitle satın aldım. Kurutma makinem 18.04.2026 tarihinde teslim edilip kuruldu, şu an onda bir sorun yaşamıyorum. Ancak kampanya kapsamında parasını ödediğim derin dondurucu üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
İzmir Kemalpaşa Tekin Ticaret ile defalarca görüştüm, her seferinde siparişi verdik ancak elimize ulaşmadı cevabını alıyorum ve yaklaşık 10 gündür aynı yanıtı tekrarlıyorlar. Ürün ellerinde yoksa bu kampanya nasıl yapılabiliyor, olmayan ürünün kampanyası mı olur, gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Ücretini ödediğim derin dondurucunun 20 gündür ortada olmaması nedeniyle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.
Beko müşteri hizmetleri ile de görüştüm, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 10 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Beko gibi kurumsal bir firmaya bu durum hiç yakışmamaktadır. Olmayan ürünü nasıl satabildiklerini ve bu kadar süre müşteri mağduriyetini nasıl görmezden gelebildiklerini anlayamıyorum.
Ödediğim bedel karşılığında ya derin dondurucumun acilen temin edilip teslim edilmesini ya da maddi ve manevi zararımın ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.
Bayiyi tekrar aradım ve bayi; siz yine iyisiniz daha uzun süre bekleyen müşteriler var gibi saçma sapan bir geri bildirimde bulundu. Ücretini ödediğim ürün 20 gün gecikiyor ve halime şükretmem mi gerekiyor? Bu nasıl kurumsallık?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm sunamadınız olmayan ürünün kampanyasını yapıyorsunuz
Merhaba, Beko müşteri hizmetlerinden aradılar size dönüş sağlayacağız dediler yine cevap yok. Olmayan ürünü varmış gibi satıp günlerce bekletiyorlar. Ne bayi ne Beko müşteri hizmetleri cevap verebiliyor. Beko Markasından uzak durun böyle kurumsallık olmaz!
