Kusurlu Teslim Edilen Buzdolabı İçin Değişim Talebim Reddedildi

Beko 670561 model buzdolabını Elazığ Merkez Acar Beko bayisinden yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Ürün garanti kapsamında ve müşteri numaram aca2025000000234. Dolabın alt dengesinin çerçevesi ilk günden beri yamuktu; fakat ürünü boş eve teslim aldık ve o an sadece yüzeysel bir kontrol yapabildik. Kusurlu kısım doğrudan göze çarpmayan, iç kapağı açınca ve detaylı bakınca fark edilebilecek bir yerdeydi. Evi yerleştirip temizlik yaparken, yaklaşık 1,5 ay sonra bu kusuru fark ettik. Ürünü teslim alırken sağlam aldık diye imza attık, ancak bu detay gözden kaçtı.

Sorunu fark edince hem mağazayı hem de servisi aradık. Servis gelip inceledi fakat “2 ay içinde bildirmeniz gerekirdi, geç fark etmişsiniz, bu yüzden herhangi bir işlem yapamayız” şeklinde yanıt verdiler. Oysa ürün bize geldiğinde zaten kusurluydu ve bu kusurun insan gücüyle, elle bükülerek ya da sonradan oluşması mümkün değil.

Ürünün kusurlu teslim edildiğinin kabul edilerek değişim yapılmasını talep ediyorum.