to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesinin Yanlış Kurulumu Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
11.10.2025 tarihinde Bursa Osmangazi’deki Beko bayisinden dört adet beyaz eşya (Beko 983628 eb buzdolabı, Beko 7375 jeb çekmeceli derin dondurucu, Beko BM 6148 bulaşık makinesi ve Beko kmx 1001 s kurutma makinesi) satın aldım. Satın alma sırasında hem bayiye hem de beni arayan müşteri hizmetlerine, kurutma makinesinin çamaşır makinesinin üstüne kurulmasını özellikle belirttim. İş yerinde olduğum için bu detayı birkaç kez vurguladım.
Ancak teslimat ve montaj sırasında, kurutma makinesi çamaşır makinesinin üstüne değil, yanına yere kuruldu. Sonrasında tekrar kurulum için randevu oluşturduğumda benden 780 TL kurulum ücreti talep edildi. Bağlantı aparatını almak istediğimde ise 1.400 TL ücret istendi. Bu yaklaşımı, Türkiye'nin en büyük beyaz eşya üreticisine hiç yakıştıramadım ve mağduriyet yaşadım.
Kurutma makinesinin, ilk başta belirttiğim şekilde çamaşır makinesinin üstüne ücretsiz olarak kurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse aldığım tüm ürünleri iade edeceğimi belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet sonrası Beko müşteri hizmetleri beni aradı sonrasında yeniden randevu oluşturmuşlar ama gelen ekip yine benden 780 TL ücret talep etti
