Kurutma Makinesinin Kendiliğinden Açılıp Kapanması Ve Program Seçmesi Sorunu

Yaklaşık üç yıl önce aldığım Beko KM70 model kurutma makinem son üç aydır neredeyse tamamen kullanılamaz hâle geldi. Makinenin fişi takılı olduğu sürece, düğme kapalı olsa bile kendi kendine açılıyor, yaklaşık 30 saniye çalışır gibi olduktan sonra tekrar kapanıyor ve bu döngüyü sürekli tekrarlıyor. Ayrıca kendiliğinden program seçmesi gibi garip davranışlar da gösteriyor; bu nedenle ne olduğunu anlayamıyorum.

Ürünü alırken Beko markasına güvenmiştim ancak bu yaşadığım durum tam bir hayal kırıklığı oldu. Makinenin temizliğine de elimden geldiğince dikkat etmeye çalıştım, sadece bir iki kez aksatmış olabilirim ama bu kadar kısa sürede bu seviyede bir arıza yaşamak kabul edilebilir gelmiyor. Faturayı bulamıyorum ve garanti süresini de net hatırlamıyorum, ancak ürünün henüz üç yılı dolmak üzere.

İzmir Menderes’te yaşıyorum ve bu arızadan dolayı son üç aydır makineyi hiç kullanamıyorum. Beko’dan, bu sorunun nedeninin detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse garanti veya müşteri memnuniyeti kapsamında destek verilmesini ve kurutma makinemin onarılmasını ya da gerekirse uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.