Kurutma Makinesinden Kaynaklanan Kötü Kokuya Çözüm Bulunamıyor

Özge

963

Gelişme

05 Haziran 2025 09:15

Beko'dan 9 kiloluk kurutma makinesi aldım. Alt kapağı açınca orada eşanjör var. Bir süredir makineyi çalıştırdığımda oranın ıslak olduğunu görüyorum. Islanmakla kalmayıp, öyle kötü bir koku yayıyor ki tüm ev kokuyor. Günlerce kullanmayıp havalandırmama rağmen o koku gitmiyor. Makineyi her kullandığımda aynı sorun, aynı koku tüm evi sarıyor. Aldığım bayiye gidip bildirdim, koku yaptığını ilk defa duyduklarını söylediler. Servis yönlendirelim dediler. Servis geldi. Sıkıntıyı anlattım, onlar da aynı şekilde koku yaptığını ilk defa duyduklarını ve bu kısmın ıslanmasının normal olduğunu söylediler. Makineye karşıdan bakarak buna yapacak bir şeyimiz yok dediler ve gittiler. Ben makinemi kullanamıyorum. Kullansam kokudan duramıyorum, sorunuma bir çözüm bulunmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez uzman bir ekip göndereceklerini söylediler. Ama servis asla gelmedi 2 gün sonra servis tarafından arandım ve makinenin 2400 TL karşılığı bakıma gitmesi gerektiğini ilettiler. Benim makinemin garantisi henüz bitmedi garantisi devam eden bir üründen üstelik tüketici hatası olmamasına rağmen nasıl para isteyebiliyorlar anlamış değilim. Bu firma asla sattığı ürünün arkasında durmuyor keşke başka marka alsaydım pişman oldum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Özge

Teknik servis yönlerdiniz ama ne gelen var ne giden

Özge

Sattığı malın arkasında durmayan bir firma ilk defa görüyorum

Özge

Beko asla almayın aldırmayın