to read complaints and reviews, or file yours.Beko Km90 Kurutma Altından Su Akıtması Ve Yet Servisin Muhteşem Çözümü
Beko kurutma makinesi km90 9 kg lik kurutma makinesini 29 Aralık 2023 te teslim aldım. Aktif olarak haftada 2-3 kere kullanmaktayım. İlk birkaç haftadan sonra makinenin alt tarafında ki sıcak hava üfleyen kısmını temizlerken nem lenme olduğunu fark ettim. Bu olayın ilk zamanlar üzerinde durmamıştım. En son hafta sonu makinemde koku olmaya başladığını fark ettim ve alt kısmı temizlemek için açtığımda öncekilerden farklı su biriktiğini gördüm. Yetkili servisi aradım ve servis için randevu verildi. Servise dedim ki bunu temizleyeyim mi yoksa servis görmek ister mi? Telefondaki yetkili video çekip temizleyebileceğimi söyledi ve bende temizledim. Ertesi gün gelen servise video üzerinden anlatmaya çalışıyorum. Arkadaş dinlemiyor bakmıyor. Tek dediği bu makinenin altından su gelmesinin normal olduğu. Ben de doğal olarak kurutma makinesinin mantığına aykırı olduğunu ve diğer kullanıcılarda böyle şikayetlerin olmadığını söyledim. Bana kime sordunuz gibi anlamlandıramadığım bir cevap verildi. Bende kurutma makinesi kullanan arkadaşlarıma dedim. Yanlış cevap vermişim ki bana gelen servis yetkilisi memnun değilsem Hakem Heyeti'ne gidebileceğimi ürün iadesi isteyip başka marka almam gerektiğini söyledi. Yetkiliye çözümünüz bu mu gerçekten dedim. Evet yanıtını aldım. Beko servisinin çözümünün böyle olması beni üzdü. Makinemdeki koku ve su akıtma sorununun çözülmesini çözülemiyorsa değişim yapılmasını talep ediyorum. Beko pişmanlık olmazsın umarım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hemen geri dönüş yaptıkları için firma yetkilisine Teşekkür ediyorum. Tekrar başka servis yönlendirildi. Makinede su görmemin normal olduğu hatta bunun nem olduğu söylendi. Alt tablada kısmen su olabileceği belirtildi. Koku yapması sebebinin yumuşatıcı kullanımı ile alakalı olduğu söylendi. Bana verilen bu Cevap ile ilgili yorumları size bırakıyorum. Çünkü bu normalmiş. İlk gelen servisin tüketici hakeme git iade iste başka marka kurutucu al tavsiyesine de şimdilik uymadım.
