to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Beko marka 55 inç B50E 895 model televizyon satın aldım. Televizyonla birlikte gelen orijinal kumanda, hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen, 3 gün önce kendi kendine patladı. Bu durum hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi hem de ürünün kalitesine ve markaya olan güvenimi sarstı.
Olayın hemen ardından Beko müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde ilettim. Müşteri hizmetleri beni yetkili servise yönlendirdi; ancak yetkili servis eve gelmeden, ürünü ve kumandayı yerinde incelemeden telefonda doğrudan kumanda değişimi için 2.000 TL ücret talep etti ve bu durumun garanti kapsamına girmediğini söyledi.
Kumandanın kendi kendine patlaması, açıkça üretimden veya üründen kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, hiçbir fiziki inceleme yapılmadan benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürün henüz yeni alınmışken ve garanti devam ederken, bu tür bir arızanın kullanıcı hatası denilerek ücretlendirilmesi hakkaniyetli değildir.
Şanlıurfa’da aldığım bu televizyonun kumandasıyla yaşadığım bu olumsuzluğun aynı zamanda güvenlik riski oluşturduğunu da göz önünde bulundurarak, kumandamın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve garanti haklarımın eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 3 ay önce Beko marka 55 inç B50E 895 model televizyon satın aldım. Televizyonla birlikte gelen orijinal kumanda, hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen, Şanlıurfa Akçakale’de evde kullanılırken kendi kendine patladı. Bu durum hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi hem de ürünün kalitesine ve markaya olan güvenimi sarstı.
Olayın hemen ardından Beko müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde ilettim. Müşteri hizmetleri beni yetkili servise yönlendirdi, ancak yetkili servis eve gelmeden, ürünü ve kumandayı yerinde incelemeden sadece telefonda kumanda değişimi için 2.000 TL ücret talep etti ve bu durumun garanti kapsamına girmediğini söyledi. Kumandanın kendi kendine patlaması, bariz şekilde üründen veya üretimden kaynaklı bir sorun olmasına rağmen hiçbir fiziki inceleme yapılmadan benden ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu olayla ilgili daha önce de ayrıntılı bir şikayet metni yazarak durumu bildirdim, ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tüm başvurularıma rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamasını müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum ve Beko’ya olan güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.
Ürünümün garanti kapsamında olduğunu ve kumandanın kendi kendine patlamasının kullanıcı hatası sayılamayacağını açıkça ifade ederek, patlayan kumandanın ücretsiz olarak tarafıma yenisinin gönderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Beko marka B50 C 865 B model televizyonumun paneli yaklaşık iki gün önce arızalandı. Ürünün garantisi henüz üç ay önce bitti ve bu kadar kısa sürede panel arızası vermesi bana mantıklı gelmedi. Üstelik çoğu zaman şehir dışında olduğum için televizyonu çok az kullandım. Yetkili servis, üründe darbe, ...
Beko marka B50C865B model televizyonumu 2022 yılında yaklaşık 8.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, daha birkaç yıl bile olmadan, son bir ayda ekranda yatay çizgiler çıkmaya ve her geçen gün çoğalmaya başladı. Bu durum, ürünün kullanım süresi ve fiyatı dikkate alındığında kabul edilebilir bir arıza d...
30 gün önce Beko Diyarbakır Bağlar şubesinden b55 e 895 a model televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra televizyon kendi kendine sürekli kapanmaya başladı. Sorun ilk günden beri devam ediyor ve cihazı bu nedenle hiç kullanamıyorum. Durumu hemen Beko yetkili servisine bildirdim. Servis, ...
Sayın yetkili, İki yıl önce satın aldığım Beko marka televizyonun modeli B55A860B'dir. Birkaç ay önce televizyonum kendiliğinden kapanıp açılmaya ve donmaya başladı. Bu durumu çözmek için çağrı merkezinizi arayarak servis talebinde bulundum. Servis ekipleri gelerek televizyonuma yazılım güncellemes...
Beko B55E895A model sıfır televizyonu Mayıs 2025’te aldım ancak ürün ilk günden beri sürekli donma, kasma ve yazılım hatası sorunları çıkarıyor. Yayın izlerken ve normal kullanımda cihaz takılıp kalıyor, sağlıklı bir televizyon deneyimi yaşayamıyorum. Ürünü incelediğimde Beko marka televizyonumda G...
Yorumlar