Kireç Önleyici Aparatın Yanlış Montajı Ve 1.000 TL İadesi Talebi

İnternet üzerinden satın aldığım Beko BBM 360 s model bulaşık makinesinin kurulumu için gelen servis ekibi, kireç önleyici bir aparat önerdi ve 1000 TL karşılığında takılabileceğini söyledi. Ben de “bu şekilde takın gitsin” diyerek kabul ettim ve aparatı taktılar. Servis elemanları gittikten hemen sonra musluktan su kaçırdığını fark ettim ve beni aradıkları numarayı arayıp durumu bildirdim. Tekrar yönlendirilen servis, taktıkları cihazda bir sorun olmadığını, su kaçağının musluktan kaynaklandığını söyledi.

Ben de bu beyana güvenerek su tesisatçısı çağırdım. Yeni musluk ve işçilikle birlikte toplamda 1400 TL ödedim. Ancak sucu, “abi kaçak musluktan devam ediyor, kireç önleyici aparatı söküp bir de öyle deneyelim” dedi ve aparat söküldüğünde su kaçağı tamamen kesildi. Bu süreçte aslında sağlam olan musluğum da boş yere değiştirilmiş oldu ve çöpe gitti.

Yaşadığım mağduriyet üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana geri dönüş yapıp durumu anladıklarını, ancak kireç önleyici aparat ücretinin tarafıma iade edilip edilmeyeceği konusunda net bir bilgi veremediklerini söylediler. Şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi.

Servisin yanlış yönlendirmesi ve hatalı montajı nedeniyle hem gereksiz masrafa sokuldum hem de kullanılabilir durumdaki musluğumdan oldum. Bu nedenle takılan kireç önleyici aparatın 1000 TL tutarındaki ücretinin tarafıma iade edilmesini ve gelip bu aparatı almalarını talep ediyorum. Aksi halde hem aparat hem de bulaşık makinesi ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.