Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
978590 EI
Kapak Değişiminde Ezik Oluştu, Ücret Alındı, Çözüm Sunulmadı

ID:34176912

Belgin sonucu yetersiz buldu

Kapak Değişiminde Ezik Oluştu, Ücret Alındı, Çözüm Sunulmadı

Belgin

Beko

08 Kasım 2025 20:35

216

Beko 978590eı model buzdolabımın kapak yönü değişimi için yaklaşık iki hafta önce Muğla Beko servisine başvurdum. İlk randevuda gerekli malzemeyi unuttukları için gelmediler, bir hafta sonra tekrar geldiler ve değişimi gerçekleştirdiler. Ancak bu işlem sırasında buzdolabımın kapağında ezik oluştu. Ayrıca, kapak değişiminin garanti kapsamında olmadığını belirterek benden 1600 TL ücret aldılar. Servis, bu işlemin sadece ilk bir ay içinde ücretsiz yapıldığını, bu bilginin ise tarafımıza ürün alırken verilmediğini söyledi.

Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak hem ücret ödemek zorunda kaldım hem de buzdolabımda ezik oluştu. Servis ücreti iadesini talep ediyorum.

Beko

09 Kasım 2025 12:21 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Belgin

15 Kasım 2025 20:22

Yetkili servis hemen dönüş yaptı ve sorunla yakından ilgilendiler. Çözüm ise herhangi bir şey olmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Beko Servis İhmalinden Kaynaklanan Mağduriyet Ve Ek Ücret Talebi

Tuğçe

Beko

04 Ağustos 2025 23:39

330

1 Mayıs'ta yeni aldığımız Beko 978556EI model buzdolabımızın kurulumu sırasında kapak yönünün değiştirilmesini istedik. Yetkili servis, parça sipariş edilmesi gerektiğini söyleyip siparişi girdiğini belirtti ancak gerçekte herhangi bir sipariş oluşturulmamış. Yaklaşık bir ay boyunca konuyla ilgili h...

1 Destek

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko Buzdolabı Kapak Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kübra

Beko

12 Ekim 2024 16:39

1.696

"Beko yetkililerine Teşekkür ederim. Ürünüm arızası yapılmadı için Beko yetkilileri Beko marka başka sıfır modeli buzdolabı ile ücretsiz değişim yapıldı. İnşallah ileride sorun çıkarmaz 🙏"

Beko Buzdolabı Kapak Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko Buzdolabı Kapak Yönü Değişim Ücreti

Hüseyin

Beko

17 Kasım 2023 14:05

1.785

"Ekip uygun şekilde gelip ücretsiz şekilde isteğimizi karşıladı. Teşekkür ederiz."

1 Destek

Beko Buzdolabı Kapak Değişimi

Sema

Beko

25 Ekim 2023 15:26

1.280

Ürünüm Beko 674580 edı No Frost Buzdolabı. Henüz alalı 1 yıl oldu. Yani garantisi devam etmekte. Kapak yönünü değiştirmek için teknik servis ile görüştüm fakat ücretli değiştirebileceklerini söylediler. Tabii ki kabul etmeyip kapattım. Yani bu ürünüm garanti kapsamında bir ürün ve istersem bu ürünün...

1 Destek

Ertaç sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabı Kapak Yönü Değişimi

Ertaç

Beko

27 Şubat 2024 10:44

1.814

Merhaba Beko markasından 2 ay önce almış olduğum buzdolabının kapak yönünü değiştirme talebinde bulundum. Ama sadece ilk 1 ay değişiklik yapıldığında ücretsiz olduğunu söylediler. Garantili bir üründe sadece 1 ay geçtiğinden ötürü benden tam 960 TL ücret talep edildi. Beko gibi büyük bir firmanın ka...

1 Destek

Öne Çıkan Konular