to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Değişiminde Ezik Oluştu, Ücret Alındı, Çözüm Sunulmadı
Beko 978590eı model buzdolabımın kapak yönü değişimi için yaklaşık iki hafta önce Muğla Beko servisine başvurdum. İlk randevuda gerekli malzemeyi unuttukları için gelmediler, bir hafta sonra tekrar geldiler ve değişimi gerçekleştirdiler. Ancak bu işlem sırasında buzdolabımın kapağında ezik oluştu. Ayrıca, kapak değişiminin garanti kapsamında olmadığını belirterek benden 1600 TL ücret aldılar. Servis, bu işlemin sadece ilk bir ay içinde ücretsiz yapıldığını, bu bilginin ise tarafımıza ürün alırken verilmediğini söyledi.
Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak hem ücret ödemek zorunda kaldım hem de buzdolabımda ezik oluştu. Servis ücreti iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili servis hemen dönüş yaptı ve sorunla yakından ilgilendiler. Çözüm ise herhangi bir şey olmadı.
