to read complaints and reviews, or file yours. 
31.08.2025 tarihinde Doğtaş Mağazası Denizli Çivril şubesinden toplamda 77.000 TL ödeyerek iki adet Beko klima aldım. Aldığım günden beri klimayla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Klima ısıtma konumunda çalışmıyor, sürekli buz kırma moduna geçiyor, kendi kendine kapanıyor ve evimizi ısıtmıyor.
Çivril’deki yetkili Beko servisi bugüne kadar 4‑5 kez geldi. Her defasında cihazın “normal” olduğunu söyleyip gittiler. Bir seferinde sensörü gizlediler, daha sonra tekrar geldiklerinde bu durumu bahane ederek sensörü yeniden taktılar; fakat sorun hiç düzelmedi, klima hâlâ ısıtmıyor. Bu süreçte Beko müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her seferinde servise yönlendirildim; ancak ne servis ne de müşteri hizmetleri sorunu çözebildi. İade talebinde bulunduğumda da servisin onay vermesi gerektiği, servisin ise buna onay vermediği söylendi.
Kış günü, evde iki bebekle birlikte bu sorun nedeniyle soğukta kaldım ve mağduriyetim çok büyük. Aldığım iki klimadan da baştan beri aynı sorunu yaşamama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için her iki klimanın da iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam 77.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Beko marka 15000 BTU duvar tipi ekoinverter klimayı Doğtaş mağazasından satın aldım. 31.08.2025 tarihinden beri klima kendini sürekli de-frost moduna alıyor ve evi ısıtmıyor. Cihaz bir süre çalışır gibi oluyor, ardından defroza geçiyor ve ortamı hiçbir şekilde ısıtamıyorum.
Bu süreçte yetkili servis 5 defa eve geldi. Her seferinde cihazın normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar, sorunu fabrikaya bile bildirmediler. Kendi puanları düşmesin diye kayıt açmaktan kaçındıklarını açıkça hissettiriyorlar. Aldığım Doğtaş mağazasına gittiğimde de hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ne iade ne de değişim talebimi kabul ettiler. Beko müşteri hizmetleri ise sadece tekrar tekrar servis yönlendirmekten başka bir çözüm sunmuyor.
Defalarca servis gelmesine rağmen sorun devam etmekte ve klimayı amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde çözülmesini bekliyorum.
31.08.2025 tarihinde Doğtaş Denizli Çivril şubesinden toplam 77.000 TL ödeyerek iki adet Beko klima satın aldım. Aldığım ilk günden bu yana, her iki klimada da aynı ciddi sorunu yaşıyorum. Klimalar ısıtma konumunda doğru düzgün çalışmıyor, sürekli buz kırma moduna geçiyor, kendi kendine kapanıyor ve evi ısıtmıyor. Kış günü, evde iki bebekle birlikte bu durum yüzünden resmen soğukta bırakıldım.
Çivril’deki yetkili Beko servisi bugüne kadar 4–5 kez eve geldi. Her defasında cihazın “normal” olduğunu söyleyip hiçbir somut işlem yapmadan gittiler. Bir gelişlerinde sensörü gizleyip daha sonra bunu bahane ederek yeniden taktılar, ancak bu müdahalenin de hiçbir faydası olmadı, sorun aynen devam etti ve klimalar hâlâ ısıtmıyor. Tüm bu süreçte Beko müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, sürekli servise yönlendirildim, fakat ne servis ne de müşteri hizmetleri kalıcı bir çözüm sunabildi.
İade talebinde bulunduğumda ise bu kararın servis onayına bağlı olduğu, servisin de iade talebime onay vermediği söylendi. Bunun yanında, ürünleri satın aldığım Doğtaş Denizli Çivril şubesi de hiçbir şekilde sorumluluk almıyor, ilgilenmiyor ve sadece ürünü satmış olmakla yetinip yaşadığım problemle ilgili bana destek vermiyor. Hem servis hem müşteri hizmetleri hem de mağaza tarafından adeta ortada bırakılmış durumdayım.
Ürünleri aldığım günden bu yana aynı problemin defalarca yaşanmasına ve çözülmemesine rağmen hâlâ “normal” denilmesini ve mağazanın bu kayıtsız tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, her iki klimanın da iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam 77.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin geri ödenmesini talep ediyorum.
Beko’dan Zonguldak Topkır mağazasından 2025 Ağustos ayında 24.000 BTU (32426) model klima satın aldım. Evin ısıtmasını tamamen klima ile yaptığım için ürünü özellikle ısıtma amaçlı tercih ettim. İlk yaklaşık 10 gün boyunca sorunsuz çalıştı, ancak havalar soğuyup Ekim gibi ısıtma modunda kullanmaya b...
30.08.2025 tarihinde Denizli Çivril Akdoğan Mobilya’dan 2 adet Beko 15000 BTU klima satın aldım. Salı günü yetkili servis klimayı takmak için geldi ancak klimadan elektrik panosuna giden kabloyu ve sigortayı bırakmadan montajı tamamlayıp gitti. Aynı klimadan kayınvalidemler de birkaç ay önce almıştı...
Beko 51870 model klimayı Diyarbakır Diclekent’teki Arçelik Odero bayisinden 22 Temmuz’da satın aldım. İki klima aldım, birinde hiçbir sorun yok; ancak 50.000 TL ödediğim bu modelde ilk günden beri soğutmama ve rahatsız edici fan sesi problemi yaşıyorum. Ürün tamamen yeni olmasına rağmen, yaşadığım s...
Merhabalar Beko dan ilk kez bir ürün klima aldık. Tam bir pişmanlık oldu. Kurulumundan sonuna kadar. Klimayı kurmaya gelen 4 kişilik ekip kendini neredeyse balkona hapsetti balkon kapısı açılmıyordu kurulum bitince 2 karışlık alandan sürtünerek geçtiler bizim de geçmemizi beklediler. Tabii ki kabul ...
Koçtaş'tan aldığım Beko markalı klimayı 7 gün montajı için bekledim 7 gün sonunda kurulan klima 2. Gün sonunda arıza verdi ve şu an çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım daha 2 günlük sıfır ürüne servis çağırdım ve daha kötüsü servisin yoğunluk sebebi ile ne zaman geleceği belli değil. Tüm bu süre...
Yorumlar