to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klima Montajında Eksik Kablo Ve Sigorta Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
30.08.2025 tarihinde Denizli Çivril Akdoğan Mobilya’dan 2 adet Beko 15000 BTU klima satın aldım. Salı günü yetkili servis klimayı takmak için geldi ancak klimadan elektrik panosuna giden kabloyu ve sigortayı bırakmadan montajı tamamlayıp gitti. Aynı klimadan kayınvalidemler de birkaç ay önce almıştı ve onlara kablo ile sigorta bırakılmıştı. Durumu yetkili servise ilettim ve kablo ile sigorta talebinde bulundum, ancak temin edemeyeceklerini söylediler.
Bunun üzerine elektrikçi çağırmak zorunda kaldım ve kablo ile sigortanın montajı için 2.600 TL ödedim. Beko müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bana da kablo ve sigortanın bırakılması gerektiği söylendi. Kablo ve sigorta bedelinin tarafıma iade edilmesini veya taksitlerden düşülmesini talep ettim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sonrasında yetkili servis, ben elektrikçiye montajı yaptırdıktan sonra kablo ve sigortayı zorla bırakıp gitti. Ancak bu noktada mağduriyetim giderilmedi ve Beko müşteri hizmetleri de çözüm sunmadı.
2 Eylül’den bu yana mağduriyetim devam ediyor. 2 klima için toplamda 77.000 TL ödedim ve ödememi 7 taksit halinde yaptım. Beko’dan, elektrikçiye ödediğim 2.600 TL’lik kablo ve sigorta ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kendi sorumluluklarını yerine getirmedikleri için mağdur edildim ve bu durumun acilen çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
