to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin 7.250 TL Geri Ödenmemesi
29.12.2025 tarihinde Beko 8147 Çaycı makinesi ürününü GNC Group AVM Dayanıklı Tüketim Malları Mobilya Akaryakıt Sanayi ve Ticaret A.Ş.’nin Gaziantep Şahinbey Binevler Mahallesi, Üniversite Bulvarı No:190 A/Z2 adresindeki bayisinden banka IBAN yoluyla 7.250 TL peşin ödeme yaparak satın aldım. Satış esnasında herhangi bir fatura ya da belge verilmedi, faturanın daha sonra WhatsApp üzerinden tarafıma iletileceği ifade edildi.
Ürünü aldıktan üç gün sonra, 01.01.2026 tarihinde aynı bayiye giderek iade talebinde bulundum ve bayide iade formu doldurarak ürünü teslim ettim. Daha sonra Beko müşteri hizmetleri tarafından aranarak iademin kabul edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan 28 gün geçmesine ve bu süreçte 8 kez Beko müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve ödemenin yapılacağı söyleniyor, somut hiçbir gelişme olmuyor ve para iadem gerçekleşmiyor.
En son 28.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım; ancak yine aynı şekilde sadece oyalandığımı, net bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Ürünü iade etmiş olmama ve iadenin kabul edildiğinin tarafıma bildirilmesine rağmen ücret tarafıma ödenmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Beko’dan beklentim, 7.250 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmadan derhal IBAN hesabıma iade edilmesidir. Bu sürecin daha fazla uzatılmamasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba. Süreci çözeceğiz ilgili birimlerle görüşelim size dönüş yapacağız diyorsunuz. Fakat hiçbir çözüm üretmiyorsunuz süreci uzatmak için elinizden geleni yapıyorsunuz. Onaylanmış Para İadesinin yapılması için serviste bekleyen para iade onayını vermediğiniz için servis iade yapamadığını söylüyor. Bu gidişle sanırım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım. Lütfen bilgilendirme yapınız ve çözümleyiniz.
Beko ile tarafımdan arayarak tekrardan görüşmeme rağmen yine hiçbir sonuç alamıyorum. İade 7250 TL yi hesabıma yatırmıyorlar. Görüşmemde servis iadesi için onay beklendiğini söylüyor ama onay gelmediği için ödemeyi yapamadığını beyan ediyor. Böyle kurumsal bir firmanın 50 gündür bu hengame içinden çıkamaması çok düşündürücü bir durum. Bir an önce iadenin yapılmasını talep ediyorum. Beko yetkililerine duyurulur.
50 gün sonra çözüme ulaştım. Para iadem 10.02.2026 da gerçekleşti. Göstermiş olduğu ilgi ve alakadan dolayı müşteri hizmetlerinden Rabia hanıma teşekkür ederim.
