Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sebahattin sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretinin 7.250 TL Geri Ödenmemesi

profile
Sebahattin
27 Ocak 22:02
567
Sebahattin'in Teşekkür Mesajı
“50 gün sonra çözüme ulaştım. Para iadem 10.02.2026 da gerçekleşti. Göstermiş olduğu ilgi ve alakadan dolayı müşteri hizmetlerinden Rabia hanıma teşekkür ederim.”

29.12.2025 tarihinde Beko 8147 Çaycı makinesi ürününü GNC Group AVM Dayanıklı Tüketim Malları Mobilya Akaryakıt Sanayi ve Ticaret A.Ş.’nin Gaziantep Şahinbey Binevler Mahallesi, Üniversite Bulvarı No:190 A/Z2 adresindeki bayisinden banka IBAN yoluyla 7.250 TL peşin ödeme yaparak satın aldım. Satış esnasında herhangi bir fatura ya da belge verilmedi, faturanın daha sonra WhatsApp üzerinden tarafıma iletileceği ifade edildi.

Ürünü aldıktan üç gün sonra, 01.01.2026 tarihinde aynı bayiye giderek iade talebinde bulundum ve bayide iade formu doldurarak ürünü teslim ettim. Daha sonra Beko müşteri hizmetleri tarafından aranarak iademin kabul edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan 28 gün geçmesine ve bu süreçte 8 kez Beko müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve ödemenin yapılacağı söyleniyor, somut hiçbir gelişme olmuyor ve para iadem gerçekleşmiyor.

En son 28.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım; ancak yine aynı şekilde sadece oyalandığımı, net bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Ürünü iade etmiş olmama ve iadenin kabul edildiğinin tarafıma bildirilmesine rağmen ücret tarafıma ödenmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Beko’dan beklentim, 7.250 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmadan derhal IBAN hesabıma iade edilmesidir. Bu sürecin daha fazla uzatılmamasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

28 Ocak 12:57 (Şikayetten 14 saat sonra)
Sebahattin
Sebahattin
30 Ocak 14:40

Merhaba. Süreci çözeceğiz ilgili birimlerle görüşelim size dönüş yapacağız diyorsunuz. Fakat hiçbir çözüm üretmiyorsunuz süreci uzatmak için elinizden geleni yapıyorsunuz. Onaylanmış Para İadesinin yapılması için serviste bekleyen para iade onayını vermediğiniz için servis iade yapamadığını söylüyor. Bu gidişle sanırım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım. Lütfen bilgilendirme yapınız ve çözümleyiniz.

Sebahattin
Sebahattin
10 Şubat 08:44

Beko ile tarafımdan arayarak tekrardan görüşmeme rağmen yine hiçbir sonuç alamıyorum. İade 7250 TL yi hesabıma yatırmıyorlar. Görüşmemde servis iadesi için onay beklendiğini söylüyor ama onay gelmediği için ödemeyi yapamadığını beyan ediyor. Böyle kurumsal bir firmanın 50 gündür bu hengame içinden çıkamaması çok düşündürücü bir durum. Bir an önce iadenin yapılmasını talep ediyorum. Beko yetkililerine duyurulur.

Sebahattin
Sebahattin
10 Şubat 18:06

50 gün sonra çözüme ulaştım. Para iadem 10.02.2026 da gerçekleşti. Göstermiş olduğu ilgi ve alakadan dolayı müşteri hizmetlerinden Rabia hanıma teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beko Sultanbeyli'de Arızalı Çamaşır Makinesi Ve Çözüm Sunamayan Servis

profile
Sedat
02 Ocak 17:49
733
beko-sultanbeylide-arizali-camasir-makinesi-ve-cozum-sunamayan-servis-1.jpg

profile
Nafiye
03 Haziran 2024 16:08
1.237

Beko Buzdolabı Gürültü Problemi Ve Servis Karmaşası

profile
Gülhan
05 Kasım 2024 21:21
2.834
Beko Buzdolabı Gürültü Problemi Ve Servis Karmaşası

profile
Halit
11 Temmuz 2024 16:19
2.343
Beko Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtma Sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Beko Kategorileri