Hasta Ve Engelli Annem İçin Aldığım Klimadan Büyük Hayal Kırıklığı

Beko markasına ait bir klima satın aldım. Bu klimayı, hasta ve engelli olan annemin yaşam kalitesini biraz olsun artırmak için aldım. Ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım: Klima sadece bir gün çalıştıktan sonra bozuldu ve su akıtmaya başladı.

Hemen teknik servise başvurdum. Durumu ve annemin özel sağlık koşullarını açık bir şekilde iletmeme rağmen, servis için en erken 4 gün sonrasına randevu verilebileceği bildirildi. Sıcak yaz günlerinde hasta ve engelli bir bireyin bu koşullarda yaşamak zorunda kalması, hem insani hem de vicdani olarak kabul edilebilir değildir.

Beko gibi büyük ve köklü bir markanın, ürününün arkasında durması ve özellikle böyle hassas durumlarda daha hızlı çözüm sunması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti kamuoyunun bilgisine sunuyorum. Benimle benzer durumda olan herkesin sesi olmak istiyorum.

Markalardan beklentimiz yalnızca ürün satmak değil, aynı zamanda insan hayatına dokunduklarının farkında olmalarıdır.