to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko markasına ait bir klima satın aldım. Bu klimayı, hasta ve engelli olan annemin yaşam kalitesini biraz olsun artırmak için aldım. Ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım: Klima sadece bir gün çalıştıktan sonra bozuldu ve su akıtmaya başladı.
Hemen teknik servise başvurdum. Durumu ve annemin özel sağlık koşullarını açık bir şekilde iletmeme rağmen, servis için en erken 4 gün sonrasına randevu verilebileceği bildirildi. Sıcak yaz günlerinde hasta ve engelli bir bireyin bu koşullarda yaşamak zorunda kalması, hem insani hem de vicdani olarak kabul edilebilir değildir.
Beko gibi büyük ve köklü bir markanın, ürününün arkasında durması ve özellikle böyle hassas durumlarda daha hızlı çözüm sunması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti kamuoyunun bilgisine sunuyorum. Benimle benzer durumda olan herkesin sesi olmak istiyorum.
Markalardan beklentimiz yalnızca ürün satmak değil, aynı zamanda insan hayatına dokunduklarının farkında olmalarıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko markasından bir klima satın aldık. Satın aldığımız ürün yeniden değerlendirilmiş bir üründü ve bize bu ürünlerde herhangi bir sorun olmadığı, olası bir sorunda garanti kapsamında her konuda yardımcı olunacağı belirtildi. Güvenerek söz konusu markadan klimayı aldık ve montaj ekibi geldi. Klima m...
Haziran ayı başında klimamız soğutmadığı için Beko çağrı merkezi üzerinden yetkili servis çağırdık. Gelen servis klimanın gazı olmadığını söyleyerek gaz dolum işlemini yaptı ve gitti. Akşam klimaları tekrar çalıştırdığımızda yine soğuk üflemediğini fark ettik ve yetkili servis ile iletişime geçtik. ...
Beko marka klima aldım, daha garantisinin dolmasına 1 yıla yakın zaman var. Bodrum'da yaşadığım yazlık evimde kullanıyorum. Kısa bir süre önce arıza yaptı, servis kaydı açtırdım ve servis geldi. Gazı kaçmış dendi gaz konuldu ve düzelmedi, bir arıza kodu verdi. Ekranda tekrar servis geldi. Düzelttik ...
Beko klima aldım. Montaj için gelen ekip, kendi isteğine göre kurulum yapıp bizim istediğimiz yere kurulum yapmadan gitti. Gelen ekipte ne merdiven ne de yeterli donanım ve ekipman vardı. Marka Beko'nun müşteri memnuniyeti sıfır. Biz buraya montaj istemiyoruz diyoruz, bizi dinlemiyorlar bile. Nasıl ...
Yorumlar